Am Weihnachtabend ist unserer Trockner WTW 86560 /09FD9001202859 kaputt gegangen. Die Trommel dreht sich nicht mehr. Wir haben es vor drei Jahren für ungefähr 1000 Euro gekauft und nutzen es 2 bis 3 Mal pro Woche.
Ich habe alle meine Hausgeräte von Bosch (Waschmaschine, Spülmaschine, Induktions-Herd, Ofen, Toaster, Wasserkocher) vor 3 Jahren gekauft. Nun bin ich nicht sicher, ob ich die richtige Entscheidung getroffen habe.Ich habe den Bosch-Kundendienst kontaktiert und sie meinten, dass eine Familie mit einem Kind nicht mehr zu normalem Haushalt gehöhrt und somit davon auszugehen, dass der Trockner schnell kaputt gehen wird. Na dann habe ich was neues gelernt. Danke Bosch
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Kostenlose Reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2013
Sehr geehrter Herr Bousfifa,
wir freuen uns eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig bei auftretenden Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 4
Hallöchen,
schauen Sie sich mal hier oder über Google weiter
um. bei diesen (hochwertigen) Geräten sind SERIENmacken
bekannt. Zum einen Trommel (lager) schäden, und dann
das Problem mit dem (vermeintlich) vollen Restwasserbehälter.
Müsste man dann mit Ihrem Gerät "abgleichen", ob so ein
Fehler auch bei Ihnen vorliegt, dann Kulanz.
Ich halte Bosch nicht für eine gute Firma, zumindest gibt es langlebigere Geräte als von dieser Marke. Mit 1000 Euro haben Sie ja richtig viel Geld für so ein eher einfaches Gerät ausgegeben. Das ein Trockner nach drei Jahren kaputt geht, ist auf jeden Fall nicht normal. Ein guter Trockner hält mehrere Jahre, selbst in einer Großfamilie. Bei dem hohen Budget, dass Sie bereit sind zu investieren, könnten Sie sich doch locker einen Miele Trockner anschaffen. Weshalb kaufen Sie sich also eine Marke mittlerer Qualität, wenn Sie soviel Geld ausgeben können? Ich habe immer Trockner gehabt die höchstens 500 Euro gekostet haben und die liefen immer viele Jahre einwandfrei. Für 1000 Euro müssten Sie folglich ein Spitzengerät bekommen.
Der Preis ist so hoch, weil es sich hier um einen Wärmepumpentrockner handelt und deshalb besonders sparsam im Stromverbrauch ist.
Nur ob man dabei auch Geld spart, das bezweifle ich aber. Und wenn, dann sicher erst nach über 10 Jahren Nutzung.
Hallo,
mir wurde von Bosch eine kostenlose Techniker termin zu Evaluierung des Schaden. Trommel soll erneuert werden. Kosten wurden um ein drittel reduziert von 329 Euro auf 199 Euro.