Wir waren von 01.12.2011 bis 30.11.2012 Kunden bei Stromio. Ende Dezember erhielten wir die Schlussrechnung mit falschen Anfangszählerbestand.
Trotz Mail reagiert Stromio nicht!
Meine Mail an Stromio vom 21.12.2012: bis heute keine Rückmeldung!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Schlussrechnung zu o. g. Vertragskontonummer ist falsch.
Am 01.12.2011 teile ich Ihrer Callcenter Mitarbeiterin Frau Kunert den Zählerstand meines Zählers 410 015 0771 mit.
Zählerstand zu Vertragsbeginn 67963 KW. Der Ihnen gemeldtete Zählerstand am 30.11.2012 70160 KW.
Gesamtverbrauch im Vertragszeitraum 2197 KW.
Von daher fordere ich Sie auf, bis zum 31.12.2012 Ihre Schlussrechnung zu korrigieren.
Anbei finden Sie noch die Endabrechnung meines vorherigen Stromanbieters Yellow Strom/ Vertragsende 30.11.2011.
Sollte ich bis zum Fristende (31.12.2012) von Ihnen keine geänderte Schlussrechnung erhalten, gebe ich den Sachverhalt an einen Rechtsanwalt weiter. Dadurch entstehen Ihnen weitere Kosten.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 121680677
Meine Forderung an Stromio:
Korrekte Abrechnung sofortige 100% Ersattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 6
Oh, Sie sind aber optimistisch. Das ist ja gerade mal gut 1 Monat her, seitdem Sie nicht mehr Kunde sind.
Bei uns hat Stromio 3 Monate lang versucht, eine korrekte Abrechnung zu erstellen. Von frei erfundenen Zählerständen bis hin zu frei erfundenen Preisangaben war alles enthalten. Die letzte Rechnung stimmte zwar auch nicht, aber der Stromverbrauch passte und die Preise lagen unter denen aus dem Angebot. Dann hat es noch ein paar Monate gedauert, bis das Geld endlich überwiesen war.
Lassen Sie sich nicht hinhalten mit Sprüchen wie "wir weisen den Betrag heute noch an". Zwischen dem "heute anweisen" und dem Eingang vergehen gerne mal ein paar Wochen und erfordern mehrere "Erinnerungen".
Das mit der Schlussabrechnung ging ja schnell, aber ich finde es wirklich dreist so einfach den Anfangsbestand kmpl. falsch anzugeben obwohl alle Angaben bei Vertragsbeginn & Vertragsende bekannt gegeben worden sind. Schreibe mir grundsätzlich sogar die Namen der Callcentermitarbeiter auf. Generell wechsle ich jedes Jahr den Anbieter, aber was ich mittlerweile hier über Stromio gelesen habe, ist schon grenzfertig. Und anscheinend wird der Endverbraucher nicht wirklich geschützt. Unsere doch sehr ostlastige Politik privatisiert Dinge (Energie, Krankenkassen) und produziert damit hohe Kosten und lässt der Spekulation freien Lauf. Diese beiden Dinge müssen staatlich geregelt sein. Krankenkassensatz auf Einheitsniveau (klare Bankrotterklärung vom Staat) + Stromanbieter z. B. Teldaxfax. Insolvent. hoffe so etwas passiert nicht mit Stromio. Der dumme ist der Endverbraucher. Wollte mich eigentlich nicht ärgern, aber wen Moral, Idealismus & Genauigkeit auf der Strecke bleiben ist das einfach nur traurig!
Naja, mit der Moral kommt man bei Ömer Varol nicht weiter.
Das Internet ist voll von Beschwerden über Firmen, bei denen er als Geschäftsführer geführt ist. Das sind Telekommunikationsdienstleister und Energieanbieter (Strom und Gas). Überall dieselben Probleme - falsche Abrechnungen, unklare AGB, die zu Lasten der Kunden ausgelegt werden, haltlose Drohungen mit Inkasso usw usw usw.
Man müsste sich nur über Leute wie ihn informieren, um zu sehen, wo man keinesfalls einen Vertrag abschließen sollte.
Ich hatte das mal irgendwann durchgezählt - im Handelsregister war er damals bei über 15 Firmen als Geschäftsführer eingetragen. Dass man das nicht geregelt bekommt, ist nur logisch. An dieser Stelle sollte der Gesetzgeber einschreiten, da solche Geschäftspraktiken nur zu Lasten von Kunden gehen.
Bisher keine Rückmeldung seitens Stromio!
Schnelle Reaktion von Stromio. Schlussrechnung wurde geändert. Auszahlung des Guthaben erfolgte heute 21.01.2013.
Danke.
Schnelle Reaktion von Stromio. Alles ok.
Danke.