Abrechung bei Mieterwechsel/Rückzahlung

Regensburg

Habe ab 08-2012 Wohnung vermietet. E-On hat trotz Zählerstandmeldung und Rückbestätigung 2.800 KwH Strom zu viel abgerechnet. Rechungslegung war komplett falsch und daraus ergaben sich Nachforderungen in Höhe von € 382,-. (Fehler von E-ON, zugegeben war Schätzung, obwohl gemeldeter Zählerstand eingetragen war).

Nach ewigen Schreiben und tel. Diskussionen ergab sich aber ein Guthaben von € 131,-. Nach mittlerweile drei persönlichen Rücksprachen und Zusagen der Rücküberweisung habe ich bis heute noch kein Geld. Obwohl Kontonummer vorlag (E-ON Mitarbeiter las mir diese am Tel. vor!), wurde ich nach der Kontonummer gefragt. Vor acht Wochen habe ich diese Kontonummer schriftlich zur Rückzahlung eingereicht. Nichts passiert. Am 09.01.13 sagte mir ein Mitarbeiter, dass die korrekte Eintragung der Kontonummer wegen der Feiertage liegen blieb, obwohl er mir bestätigte, dass diese wiederholt mehrfach und auch am 30.11.12 schriftlich nochmals eingereicht wurde. (Was hat das mit Feiertagen zu tun?)

Diese Lügenmärchen und inkompetente Mitarbeiter gehören in die Hilfsschule und nicht an die Front der Gesellschaft. So geht Deutschland unter. Oder ist es Arbeitsbeschaffung, die die Strompreiserhöhung rechtfertigt? Eine glatte 6 mit Stern für derartige Verhaltensweisen und unberechtigte Rückhaltungen von Kundengeldern. Jedes Privatunternehmen stirbt daran!

Bestell-/Kundennummer: 272002266313

Meine Forderung an E.ON Bayern:

€ 131,18

Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2013
E.ON Energie Deutschland GmbH

Abteilung: Servicemanagement

10.01.2013 | 09:32 Uhr

Guten Tag, Herr Lochner,

wir geben Ihnen Recht, von einem kundenorientierten Energiedienstleister können Sie mehr erwarten. wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung, dass Ihr Guthaben durch weitere Fehler in der Bearbeitung noch nicht bei Ihnen angekommen ist.

Wir haben nun alles in die Wege geleitet und das Guthaben wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sein.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen so viele Unannehmlichkeiten bereitet haben. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft wieder einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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. das hat auf jedenfall Früchte gezeigt. Eon hat sich gemeldet und 2 Tage später erledigt. Danke.