09.01.2013 | 07:54 Uhr · 113 Views · von ReclaBoxler-6195352
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Paketverfolgung unerklärlich
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 04.01. habe ich ein zeitkritisches Paket mit Hermes an Kabeldeutschland aufgegeben.
Heute zeigte mir der Blick in die Sendungsverfolgung nach dem Status "Zugestellt" einen weiteren Status vom Folgetag nach der Zustellung: "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt."
Was hat dies zu bedeuten? Kommt das Paket zurück? Die Adressdaten wurden vollständig und richtig auf den Paketschein notiert.
Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung.
Meine Forderung
Aufklärung
Firmenantwort
09.01.2013 | 08:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Morgen ReclaBoxler-6195352,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57954, sowie Ihre Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.