Sehr geehrte Damen und Herren,
am 04.01. habe ich ein zeitkritisches Paket mit Hermes an Kabeldeutschland aufgegeben.
Heute zeigte mir der Blick in die Sendungsverfolgung nach dem Status "Zugestellt" einen weiteren Status vom Folgetag nach der Zustellung: "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt."
Was hat dies zu bedeuten? Kommt das Paket zurück? Die Adressdaten wurden vollständig und richtig auf den Paketschein notiert.
Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Aufklärung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2013
Guten Morgen ReclaBoxler-6195352,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57954, sowie Ihre Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Vielen Dank. Aufklärung ging schnell und reibungslos.