Ich habe den ganzen Tag auf ein korrekt an mich adressiertes Päckchen (Sendungsnummer 296270536684) gewartet. Um 18:16 springt die elektronische Sendungsverfolgung um auf: Rücksendung eingeleitet. Der Empfänger ist unbekannt.
Telefonisch erreiche ich bei DHL nur noch die automatische Sendungsauskunft. Ich möchte das abbrechen, ich möchte das Päckchen so schnell wie möglich erhalten! (Wenn das wieder zurück und dann wieder zu mir gesendet wird, sofern die Zustellung diesmal klappt, ist mein Urlaub vorbei, dann brauche ich das auch nicht mehr.)
Dies ist bereits das zweite Mal, deswegen erscheint mir auch eine Reklamation gerechtfertigt, statt wieder auf eine erneute Sendung zu warten.
Ich weiß, der Straßenname ist lang, es gibt von der Einfahrt aus 2! sichtbare Häuser und die (richtige) Nummer 29 hat den Eingang auf der Rückseite. Aber ein weiteres Päckchen (Sendungsnummer 227491614731), das ebenfalls heute Morgen in Augsburg zur Auslieferung nach Schrobenhausen verladen wurde, hat mich problemlos um 13:47 erreicht. Ich habe den Fahrer extra gefragt, ob das denn alles sei. anscheinend war es das auch.
Wo auch immer DHL mein Päckchen hingeliefert hat, dort ist der Empfänger mit Sicherheit unbekannt, weil bei mir war niemand!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 296270536684
Meine Forderung an DHL:
Lieferung morgen früh per Morning-Express (oder Bezahlung nach IT-Tagessatz für jeden unnötig verschwendeten Urlaubstag bis zur Lieferung)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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kommentare und trackbacks 3
Ich schätze mal weil Ihr Name falsch gechrieben wurde, siehe Sendungsverfolgung.
Dieses mal ohne Hilfe von DHL durch den Verkäufer gelöst, doch das Problem wird wohl weiterhin bestehen bleiben.
@reclaboxler: ich weiß nicht, wie Sie darauf kommen. Laut telefonischer Auskunft von DHL, die leider erst erreichbar war als das Paket schon auf dem Rückweg war, lag es am Scannen der Straße: statt Bürgermeister-X-Ring wurde Bürgermeister-Y-Straße erkannt.
Die andere Straße ist unter 100 m entfernt und hat garkeine Hausnummer 29, das hätte auffallen können.