Sendungen 01125004954429 und 01125004952171 haben je zwei Zustellversuche in der Sendungsverfolgung eingetragen, wo nachweislich wenigstens zwei nicht stattgefunden haben (bei den anderen beiden wahrscheinlich auch nicht), weil offensichtlich der Weg auf den Moritzberg zu mühsam. Es wurden daher auch keine Benachrichtigungen hinterlegt!
Hotline ist teuer und hat nur lange Warteschleifen, bevor man doch rausfliegt = unbrauchbar. Kontaktformular für Sendungsreklamation/ Beschwerde gibt´s gleich gar nicht!
Ich brauche diese Pakete dringendst!
Bestell-/Kundennummer: 01125004954429 und 01125004952171
Meine Forderung an DPD GeoPost (Depot 0190):
Zustellung bis spätestens Freitag, 11.1.2013
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-58014") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Pakete wurden beide am 10.1. wohlbehalten und problemlos zugestellt.
Dies ist wohl der direkten Mail ans Depot zu verdanken, da schon vor 7 h verladen. Eine Antwort auf die Mail kam jedoch nicht, aber es zeigt, dass die spätabentliche Reklamation noch in der selben Nacht gelesen und entsprechend umgesetzt wurde. Dieses Wissen ist auch schon was und somit bin ich heute zwar nicht glücklich mit DPD, aber schon deutlich besänftigt.
Durch direkte Mail an DPD noch am nächsten
Tag zufriedengestellt.