Prompt kam dann ein Anruf: die Maschine sei extrem stark verkalkt und müsse unbedingt entkalkt werden, da sie ansonsten nicht mehr funktionieren würde. Für über 90 EUR zusätzlich. Außerdem käme zum vereinbarten Kostenlimit noch die Mehrwertsteuer hinzu. Das ist nicht nur frech, sondern klar rechtswidrig, da Preise gegenüber Endverbrauchern immer inkl. Mehrwertsteuer angegeben werden müssen.
Nach einiger Streiterei ließ er von dem Mehrwertsteuer-Versuch ab und halbierte(!) die 90 EUR für die Entkalkung. Meine Mutter ließ sich schließlich darauf ein, denn die Maschine stand nun bei denen in der Werkstatt und wurde dringend benötigt. Offenbar die Masche von denen: erst mal die Maschine abholen und dann die Leute telefonisch unter Druck zu setzen. Abgesehen davon lässt sich kein seriöser Handwerker, der seine Arbeit ehrlich abrechnet, derart weit runterhandeln. Und wieso kann ein Fachmann, der eine Maschine vor Ort "begutachtet", so starke angebliche Kalkablagerungen nicht direkt erkennen?
Nachdem die Waschmaschine (5 Jahre alt) zurück war, haben wir direkt den Geschirrspüler (15 Jahre alt) aufgeschraubt -- der müßte ja dann noch viel stärker verkalkt sein. Allerdings waren dort nahezu keine Kalkablagerungen vorhanden.
Mal schauen, was das zuständige Ordnungsamt zu diesem unverschämten Mehrwertsteuer-Trick meint.
Meine Forderung an Reparaturdienst Krause:
Vollständige Rückerstattung des Betrages, der über die Kostenvereinbarung hinaus abkassiert wurde
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Warum geht man nicht zum kleinen Fachhändler um die Ecke? Nein, es muß ja der „Fachbetrieb" sein der am billigsten ist, ich weiß nicht wie oft schon über diese Machenschaften im Fernsehen berichtet wurde, aber die Lernfähigkeit und die Geiz ist Geil Mentalität scheint schon ins Blut übergegangen zu sein. Diese sogenannten „Fachbetriebe" die sich Reparaturdienst nennen arbeiten bekannter weise alle nach der selben Methode „versprechen günstiger Endpreise" die dann sobald die Geräte bei denen sind in die Höhe getrieben werden, wie gesagt, alles seit Jahren bekannt.
Das ist wie ein Schlüsseldienst. Da gibt es gute und schlechte. Die haben eben eine alte Dame abgezockt. Gut, das hier zu posten!
Besten Dank für die Kommentare zu meiner Beschwerde. Noch ein paar Worte von mir dazu: Warum man nicht zum "kleinen Fachhändler um die Ecke" geht, ist schnell erklärt. Es gibt ihn nicht mehr. Wenn ein wichtiges Gerät ausfällt, ist meist schnelle Hilfe gefragt, und da bleibt vielen nur die Recherche per Telefonbuch oder Internet. Da spielt angebliche Geiz-Mentalität überhaupt keine Rolle. Im Gegenteil, jedem ist bewußt, daß solche Reparaturdienste nicht immer seriös arbeiten. Und was tun? Man ruft zwei oder drei an, schaut vielleicht nochmal im Netz, muß sich dann entscheiden und hoffen, daß alles klappt. Das ist die normale Lebensrealität und hinterher ist man eben immer schlauer.
Ein Wort noch dazu, daß das ja alles schon seit Jahren bekannt sei: Ich poste diese Beschwerde hauptsächlich dazu, um andere Leute vor dieser Firma und solchem Geschäftsgebaren zu warnen. Würde niemand solche Vorfälle veröffentlichen, wären sie auch den erfahrensten Schlaumeiern nicht schon "seit Jahren bekannt". Und die Abzocker könnten unbehelligt weiterwursteln. Selbstgefälligkeit ist also unangebracht, denn es sind immernoch die Abzocker die Bösen, nicht die Abgezockten.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Sie sind eben eine ganz ausgefuchste/r Alleswisser/in. Es nimmt eben nicht jeder ausführliche Marktbeobachtungen und betriebswirtschafliche Analysen vor, bevor er seine Waschmaschine zur Reparatur bringt.
Eines frage ich mich jedoch: Wozu konkret lesen Sie hier überhaupt mit, wenn Sie über die Mißgeschicke anderer so erhaben sind, ohne die konkrete Situation beurteilen zu können? Um andere der Dummheit zu bezichtigen?
Kurze Zwischeninfo: Problem leider noch nicht gelöst. Die Firma hat sich bisher nicht gemeldet, auch nicht auf eine Mail von mir. Ich werde heute ein Einschreiben mit Fristsetzung zur Rückzahlung des zuviel abkassierten Betrages absenden. Anschließend werde ich hier auf jeden Fall noch mitteilen, wie die Sache weiterverlaufen ist.
Nächste Zwischeninfo: Das Einschreiben ist zurückgekommen, konnte nicht zugestellt werden, die auf der Rechnung (sowie im Internet) angegebene Adresse (Pankower Allee 94, 13409 Berlin) stimmt nicht. Erwäge nun direkte Strafanzeige.
Ja, guter Hinweis, das FA habe ich aus genau diesem Grunde auch auf meiner Todo-Liste. Habe nun erstmal direkt beim Ordnungsamt angefragt, ob diese Firma überhaupt angemeldet ist und auch selbst schon weiterrecherchiert.
In genau dieser Ecke geben sich schon seit Jahren solch dubiose Reparaturdienste die Klinke in die Hand. Eventuell stecken da jeweils dieselben Personen dahinter, die einfach umfirmieren, wenn die Kiste zu heiß wird.
Neueste Zwischeninfo:
Das für die Gewerbeaufsicht am angeblichen Firmensitz zuständige "Ordnungsamt Berlin Reinickendorf" gibt keine Auskunft, sondern will mir stattdessen eine "gebührenpflichtige Gewerberegisterauskunft" für 10 EUR verkaufen und verlangt außerdem "Angaben zum Inhaber", um die Angelegenheit bearbeiten zu können.
Unglaublich.
Beschwerde bisher nicht gelöst:
Das Ordnungsamt Berlin Reinickendorf gibt bisher keine Informationen heraus, ob die Firma "Reparaturdienst Krause" überhaupt angemeldet oder bereits im Visier der Behörden ist. Wörtliche Antworten auf meine Anfrage:
"Bitte teilen Sie mir in einer kurzen Antwort mit, ob eine gebührenpflichtige Gewerberegisterauskunft von Ihnen gewünscht ist. "
"Über von uns möglicherweise einzuleitende Verwaltungs- oder Bußgeldverfahren gegen den Reparaturbetrieb kann ich Sie aus datenschutzrechtlichen Gründen jedoch nicht informieren. "
Dafür hat doch jeder rechtschaffene Bürger sicher vollstes Verständnis, daß solche "Geschäftsmodelle" vom Ordnungsamt aus "datenschutzrechtlichen Gründen" auch noch geschützt werden.
Strafanzeige erstattet, anders ist solchen Leuten offenbar nicht beizukommen.
Ich wollte mal nachfragen, wie es mit einer Strafanzeige bei der Polizei aussieht?