11.01.2013 | 18:21 Uhr · 388 Views · von Siegfried Hille

primamobile (Berlin)

Kündigung bei Primamobile Vertrag Nr. 240654932

Ich habe in der ReclaBox am 11.07.2012 schon einmal eine Beschwerde über Primamobile geschrieben, aber leider bis jetzt damit kein Erfolg gehabt .Am 16.07.2012 reagierte die Firma und schrieb mir in der ReclaBox. dass meine Kündigungen angenommen sind und der Vertrag mit der Nummer 240654932 am 30.09.2012 beendet ist.

Ich bekomme aber weiterhin Rechnungen für zwei Verträge, obwohl ich ja nur ein habe. Ich rief immer wieder im Callcenter an, was mir außer Kosten nichts einbrachte. Ich habe bei jeden Anruf den Sie ja angeblich mitschneiden, immer das selbe erzählt und jedesmal eine andere Antwort bekommen. Die letzte Aussage von Ihnen war: verschenken sie den Vertrag! Soll das Ihre Lösung seib? Bitte endlich um Klärung!

Meine Forderung

Keine Rechnung für gekündigten Vertrag

Firmenantwort

16.01.2013 | 15:23 Uhr · Primamobile GmbH

Sehr geehrter Herr Bielecke,

zwischenzeitlich haben wir den Vertrag zur Kundennummer 240 654932 („8win magic“) beendet. Wir bitten um Entschuldigung für das Versehen und gehen davon aus, dass die Angelegenheit nunmehr aufgeklärt ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Primamobile - Team