11.01.2013 | 18:21 Uhr | 388 Views
Ich habe in der ReclaBox am 11.07.2012 schon einmal eine Beschwerde über Primamobile geschrieben, aber leider bis jetzt damit kein Erfolg gehabt .Am 16.07.2012 reagierte die Firma und schrieb mir in der ReclaBox. dass meine Kündigungen angenommen sind und der Vertrag mit der Nummer 240654932 am 30.09.2012 beendet ist.
Ich bekomme aber weiterhin Rechnungen für zwei Verträge, obwohl ich ja nur ein habe. Ich rief immer wieder im Callcenter an, was mir außer Kosten nichts einbrachte. Ich habe bei jeden Anruf den Sie ja angeblich mitschneiden, immer das selbe erzählt und jedesmal eine andere Antwort bekommen. Die letzte Aussage von Ihnen war: verschenken sie den Vertrag! Soll das Ihre Lösung seib? Bitte endlich um Klärung!Meine Forderung an primamobile:
Keine Rechnung für gekündigten Vertrag
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2013
Sehr geehrter Herr Bielecke,
zwischenzeitlich haben wir den Vertrag zur Kundennummer 240 654932 („8win magic“) beendet. Wir bitten um Entschuldigung für das Versehen und gehen davon aus, dass die Angelegenheit nunmehr aufgeklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primamobile - Team
kommentare und trackbacks 5
Verschenken Sie den Vertrag. Am besten an einen Primamobile-Mitarbeiter! Dann mal ne E-Mail an den Chef senden.
Warum rufen Sie überhaupt bei einem Callcenter an, kann es sein, daß Sie nicht schreiben und lesen können, ist ja keine Schande, dann sucht man sich eben jemand der für Sie schreibt.
Wie kommen Sie daruauf das der Beschwerdeführer nicht lesen und schreiben kann? Wenn Sie den Fall richtig verfolgen würden, wüssten Sie das auch schon schriftlich bei Primamobile gekündigt wurde. Bei solchen Firmen geht ja alles über den Kundenservice also Call Center.
Soweit in ordnung, aber vom 30.09.2012-31.01.2013 rechnungen noch nicht zurückerstattet. (bezahlte rechnungen). außerdem wird der nachname bielicke geschrieben. erbitten um sofortige kündigung!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst