12.01.2013 | 13:58 Uhr · 261 Views · von ReclaBoxler-1729452
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt?
Wo ist meine Sendung abgeblieben?
Laut einer Email von Hermes wurde die Sendung angeblich schon wieder an den Versender zurückgebracht.
Da ich mit dem Versender in Kontakt stehe wurde mir mitgeteilt das die Sendung nicht zurückgebracht wurde!
Anscheinend hat Hermes meine vier bestellten Reifen einfach verloren.
Ziemlich ärgerlich und soetwas darf nicht passieren.
Jetzt warte ich schon seit zwei Wochen das irgendwas passiert aber nein! :(
Ich bitte um sofortige Aufklärung!
Mein Sendungsverlauf:
-Füssen 29.12.2012 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
-Füssen 29.12.2012 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
-Sindelfingen 29.12.2012 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
-Sindelfingen 29.12.2012 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
-Füssen 29.12.2012 Die Sendung wurde abgeholt.
Meine Forderung
Sofortige Aufklärung wo meine Sendung abgeblieben ist?
Firmenantwort
12.01.2013 | 14:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler 1729452,
nein, die vier Reifen sind nicht an den Veesender zurückgegangen.
Am 29.12. fand die Abholung bei Ihrem Verkäufer statt. Die Rückführung vom Stützpunkt zur Niederlassung wird mit diesem Satz in das System eingegeben.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir die Auftragsnummer.
Bitte senden Sie uns diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 58132" im Betreff.
Bitte geben Sie uns dann auch die genaue Bezeichnung Ihrer Reifen an.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice