Wo ist meine Sendung abgeblieben?
Laut einer Email von Hermes wurde die Sendung angeblich schon wieder an den Versender zurückgebracht.
Da ich mit dem Versender in Kontakt stehe wurde mir mitgeteilt das die Sendung nicht zurückgebracht wurde!
Anscheinend hat Hermes meine vier bestellten Reifen einfach verloren.
Ziemlich ärgerlich und soetwas darf nicht passieren.
Jetzt warte ich schon seit zwei Wochen das irgendwas passiert aber nein! :(
Ich bitte um sofortige Aufklärung!
Mein Sendungsverlauf:
-Füssen 29.12.2012 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
-Füssen 29.12.2012 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
-Sindelfingen 29.12.2012 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
-Sindelfingen 29.12.2012 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
-Füssen 29.12.2012 Die Sendung wurde abgeholt.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Aufklärung wo meine Sendung abgeblieben ist?
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2013
Hallo ReclaBoxler 1729452,
nein, die vier Reifen sind nicht an den Veesender zurückgegangen.
Am 29.12. fand die Abholung bei Ihrem Verkäufer statt. Die Rückführung vom Stützpunkt zur Niederlassung wird mit diesem Satz in das System eingegeben.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir die Auftragsnummer.
Bitte senden Sie uns diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 58132" im Betreff.
Bitte geben Sie uns dann auch die genaue Bezeichnung Ihrer Reifen an.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Auftragsnummer vergessen: 42363081963
Sämtliche Daten basieren auf den 29.12?
Die Jungs sind ja flott, abholen und direkt an den Versender zurückführen.
Mist, die haben zwischendrin glatt die Zustellung vergessen :)
" Sehr geehrter Herr.,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihre Sendungen liegen nicht mehr zur Zustellung bereit.
Bitte kontaktieren Sie Ihr Versender, um die Sendungen ggf. erneut zu bestellen. "
wie jetzt?
Hermes hat die Sendung nicht und der Versender auch nicht?
Wo sind dann meine Räder abgeblieben?
Einfach unmöglich!