Reklamationen werden einfach abgeschmettert

Wir haben bei Cortexpower ein Paar Fila-Schuhe bestellt, weil wir mit der Marke immer zufrieden waren. Diesesmal ging der Schuh bereits nach 6 Monaten kaputt, gebrochen an verschiedenen Stellen, eindeutig Materialfehler.

Aber die absolute Frechheit war die Antwort: nach dem getragenen Zeitraum und dem Zustand muss es wohl Verschließ sein? Meine letzten Fila-Schuhe hatte ich 5 Jahre.

Fazit: das lassen wir uns nicht gefallen wie hier mit Reklamationen umgegangen wurde.

Nie wieder werden wir bei diesem Shop etwas bestellen!

Meine Forderung

Umtausch der Schuhe

Firmenantwort

21.01.2013 | 10:42 Uhr · Cortexpower.de GmbH

Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer an, damit wir Ihen Vorgang erneut prüfen können.

Kommentar

13.01.2013 | 21:11 Uhr · ReclaBoxler-5435498

Einfach zu sagen das es ein eindeutiger Materialfehler ist reicht hier nicht.
Der Händler haftet ausschließlich für schäden die schon bei Verkauf vorhanden waren.
und nach 6 Monaten läge obendrauf noch die bweislast bei ihnen.

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14.01.2013 | 20:24 Uhr · ReclaBoxler-4529219

Versuchen die es einmal unter filaGLOBAL@fila.com

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18.01.2013 | 11:18 Uhr · Mario

Ich finde schon, das Markenschuhe mehr als 6 Monate halten sollten. Das Cortexpower selbt an Randbereichen der Gesetze argumentiert, ist ja hier in zahlreichen Artikeln bewiesen. Päckchen kommen nicht an (man kann die Zustellung nicht beweisen) Rücksendekosten werden abgelehnt. Offensichtlich ist es Masche, die (unliebsamen) Kosten zu drücken. Wenn die Schuhe doch deutlich teuer waren. evtl. den gerichtlichen Weg wählen. Schreiben sie doch mal die "Cortex" Kanzelei an. (Steht auf der Homepage von denen) Es gibt jedenfalls eine Rückinfo und es wird sich drum gekümmert. Als weiteres würde ich FB empfehlen, dort wird relativ schnell geantwortet und viel lesen es. Versuchen sie, alle möglichen Komunikationswege zu nutzen um Cortexpower klar zu machen, so gehts nicht!
Ich wünsche ihnen viel Glück bei der Einforderung der Garantieleistung.

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21.01.2013 | 09:27 Uhr · Ralf

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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25.01.2013 | 06:37 Uhr · Ralf

In Arbeit. Die Schuhe wurden zum Händler eingesendet.

Kommentar

17.02.2013 | 18:17 Uhr · Ralf

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst