Callmobile verweigert Rufnummernportierung mehrfach

Ich habe am 17.12.2012 meine Clever 9 Karte bei callmobile gekündigt. Der Kontostand beträgt 31,23€. Laut telefonischer Aussage der callmobile Hotline sei für eine Portierung damit alles in Ordnung. Jedoch wurde die Portierung zu Kabel Baden-Württemberg im O2-Netz seitdem zweimal von callmobile mit der Begründung, Kündigung oder Verzichtserklärung fehlt, abgelehnt. Dabei sagt callmobile, es wird keine Verzichtserklärung benötigt, und die Kündigung erfolge ja bereits. Die Karte ist gesperrt und die Kontoschließung offen.

In diesem Fall bleibt mir leider nichts anderes übrig, als eine Beschwere an die Bundesnetzagentur zu schreiben.