Der Fahrer der Firma DHL (beauftragt durch die Deutsche Post), der am 12.01.2013 von 12:00 bis 17:00 Uhr meine sieben Pakete abholen sollte, ist einfach nicht erschienen.
Deswegen habe ich einen halben Tag verschwendet und muss diese Woche von England nach Deutschland zurückfliegen, um die Pakete zu versenden. Ich forderte deshalb einen Schadenersatz, aber der Mitarbeiter sagte mir, dass ich keinen Anspruch darauf hatte.
Grundsätzlich sei es nur mein Problem, wenn der Fahrer, trotz gebuchter Abholung, nicht erschienen ist. Es wurde mir nur versprochen, man hätte mir die 6,-- € der Buchung zurückerstattet. Ich finde es keine gerechte Art, ein so wichtiges Service anzubieten. Um so mehr, dass ich schon um 17:00 Uhr angerufen habe, um zu fragen, wieso niemand vorbei gekommen war und eine Mitarbeiterin bestätigt hat, der Fahrer sei noch unterwegs, aber sie konnten ihn nicht kontaktieren.
Ich meine, der Fahrer arbeitet doch für die Firma und sollte auch erreichbar sein, falls es Probleme gibt, oder?
Meine Forderung an DHL:
Schadenersatz, zumindestens vom Teil des Flugzeugstickets
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
DHL stellt den Zustellern kein Handy zur Verfügung.
Wenn die Zusteller selber keins besitzen sind sie dann halt nicht erreichbar.
Und es wird noch schlimmer: statt an den nachsten samstag, wie verabredet, hat jemand am montag die pakete abgeholt. ich habe es erfahren, daein unbekannter nachbar mich am donnerstag angerufen hat, weil die dhl ein der 7 pakete bei ihm zuruckgebracht und gelassen hat. 5 sind bisher nach england gekommen, ein ist spurlos verschwundet und eins liegt noch bei meinem unbekannten nachbar.
Ja, aber nur indem mir 6 Euro zuruckerstattet wurden.