Hallo ich habe die Bugatti Schuhe vor ca. 7 Monaten für 69,90,-€ beim " Der Schuhladen" in Paderborn gekauft. Ich war bis vor kurzem sehr zufrieden mit diesen Schuhen, bis ich entdeckt habe, dass der linke Schuh an der Außenseite links gerissen ist (ca. 5-6 cm) und sich das Obermaterial von der Sohle getrennt hat. Diese Bugatti Schuhe wurden bis jetzt nicht jeden Tag sondern max. jeden 2. Tag getragen, da ich auch andere Schuhe besitze und diese Bugatti Schuhe im Winter bei Schnee und Regen natürlich nicht benutzt habe. Der Verkäufer bzw. der Chef, wie mir gesagt wurde, ist für keinerlei Entschädigung bzw. Gewärleistung bereit und ist davon ganz überzeugt, dass dieser Schaden am Schuh ein ganz normaler Verschleiß ist.
Also das, was ich als Kunde erwartet habe war folgendes:
., dass man als Kunde wahrgenommen wird und auch als Kunde behandelt wird. Ich als Kunde hätte mich auch bedient gefühlt, wenn man mir z. B. entgegenkommen würde mit einem Gutschein in ca. Höhe von 50€ o. ä.
Dass man mich als Kunde dumm darstellt und bleidigend meint, ich könnte die Schuhe wohl vom Schuster instand setzen lassen und selber für die Kosten aufkommen, finde ich eine Frechheit.
Meine Forderung an Der Schuhladen:
Reparatur (pflicken, nähen, kleben was auch immer nötig ist) oder Umtausch oder Gutschein.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ihre Gutscheinforderung in Höhe von 50 Euro empfinde ich als eine Frechheit! So kann man dann wohl auch monatelang(!) in Schuhen herumlaufen und letztendlich nur 20 Euro Leihgebühr dafür bezahlen. Dann bekommt man 50 wieder zurück und das Spielchen geht von vorne los. Ich habe noch nirgends geesen, dass es eine Verpflichtung gibt, die besagt dass ein Schuh eine bestimmte Zahl von Laufkilometern halten muss. Niemand kann schliesslich nachvollziehen, wie oft Sie die Schuhe wirklich getragen haben und welchen Belastungen diese augesetzt waren, ob die betroffene Stelle besonders beansprucht wurde, wodurch auch immer.
Ich möchte mich den Ausfürungen meines Vorgängers anschliessen und noch einige Anmerkungen hinzufügen:
Wenn die Schuhe 7 Monate gehalten haben, dann haben sie nach dem heutigen Gesichtspunkt lange genug gehalten. Wie lange haben Sie sich denn eine Haltbarkeit vorgestellt? Wollten Sie die Schuhe für den Rest Ihres Lebens tragen und niemals wieder neue Schuhe konsumieren? Wie denken Sie sich denn wie die Schuhfirmen P r o f i t schlagen sollen wenn jeder so denken würde wie Sie. Also ab in den Müll damit und wiederum 70 Euro auf den Tisch für die nächsten 7 Monate legen oder die andere Variante: B a r f u ß gehen.
Hm - nach Ablauf von sechs Monaten muß der Kunde nachweisen, daß der Mangel bereits von Anfang an vorhanden war. Dürfte schwer werden.
Andererseits ist jetzt der Kaufpreis nicht so wahnsinnig hoch, da sollte man es dann doch bei "Tonne auf und rein damit" belassen und sich einfach ein neues Paar gönnen.
Sind doch meine Worte. So steigert man schliesslich den Umsatz und darauf kommt es schliesslich an.
Also, als Kunde erwartet er
Als Ware Schuh erwarte ich einen Nutzer der beim Gehen die Füße hebt, der nicht “Schlurft", der mir eine ordentliche Pflege zukommen läßt, der mir auch Zeit gibt die aufgenommene Körperflüßigkeiten wieder abzugeben, der mich als Straßenschuh nicht zum Fußballspielen mißbraucht.
Schon wieder jemand der hier öffentlich in peinlichster Weise bettelt. Ich würde mich dabei so schämen.
An dieser Stelle möchte ich mich bei allen Selbstständigen und auch Schuhladenbesitzern bzw. -Verkäufern für Ihre aufschlussreichen Kommentare bedanken. Hier raus kann ich nur entnehmen, dass mit der Zeit jegliche Kundenfreundlichkeit und Kundenbetreuung verloren gegangen ist. Auf dem Foto ist das Schuh Modell zu sehen. Dies ist dafür gedacht, damit sich Personen, die zufällig den gleichen Schuh tragen hier darüber berichten könne ob Sie eventuell auch das gleiche Problem haben oder nicht. Wofür ich überhaupt kein Verständniss zeigen kann ist, dass man es als völlig normal betrachtet, dass ein Schuh nicht länger als 7 Monate hält. Hatte bis jetzt mehrere Schuhe, die halb so viel Wert waren, dafür aber min. 15 Monate getragen wurden. Zum "ganz normalen Verschleiß": Wie kommt es, dass dieser Verschleiß nur am linken Schuh vormkommt, aber am rechten Schuh keinerlei ähnliche, nicht einmal irgendeine Spur davon zu sehen, dass der gleiche Verschleiß vorkommt?