Wir hatten uns für Umzug Schild entschieden, weil sie für einen Umzug von 60 kbm Köln-München ein gutes Angebot vorgelegt hatten. Wir hatten uns schon darauf eingestellt, dass bei einem billigen Umzugsunternehmen mehr schiefgehen kann als sonst. Unsere Erwartungen sollten jedoch weit übertroffen werden.
Zwei Wochen vor Umzug hätten wir Umzugskartons erhalten sollen. Als die nicht kamen, haben wir nachgehakt. Es hieß, die seien unterwegs, eine Sendungsverfolgungsnummer wurde uns aber trotz mehrfacher Nachfrage nicht gegeben, denn wie sich herausstellte, stimmte das gar nicht. Es wurde uns angeboten, uns zwischenzeitlich selber im Baumarkt welche zu beschaffen und abzurechnen. Dadurch hatten wir wenigstens ein paar stabile, große Kartons. Die Kartons, die dann nach weiteren vier Tagen Verspätung eintrafen, waren nämlich klein und mit 1-welliger Dicke für einen Umzug nicht stabil genug.
Auch die Einrichtung einer Parkverbotszone war uns schriftlich zugesichert worden. Als das ebenfalls nicht passierte, habe ich die Telefonnummer auf den Vertragspapieren angerufen. Kein Anschluss! Webseite: Existiert nicht! Mit weiteren Nachforschungen gelang es mir, die richtige Nummer aufzutreiben. Umzug Schild war umgezogen, hatte aber noch die alten Angaben auf seinen Papieren. Es wurde behauptet, die Parkverbotszone sei von der Stadt Köln nicht genehmigt worden. Ich habe mich dort erkundigt: Für unsere Straße lag gar keine Anfrage vor, hieß es dort.
Aber das war nur ein Vorgeschmack zu dem, was uns noch erwartete. Umzug Schild hatte uns hoch und heilig versichert, dass die Packer pünktlich um 7.00 kommen, da um 9.00 die Maler beginnen und um 15.00 Übergabe sein sollte. Um 7.30 war trotzdem keiner da. Ich rufe wieder an. Man käme doch erst um 9.00! Konsequenz: Den ganzen Tag nur Stress. Die Maler konnten nicht beginnen und die Wohnung nicht wie geplant übergeben werden. Zusätzliche Verzögerungen gab es, weil einer der Umzugspacker plötzlich keine Lust mehr hatte und einfach nach Hause fuhr! Entschuldigung von Umzug Schild für all das Theater? Fehlanzeige! Stattdessen konnten wir uns launische Rechtfertigungen anhören.
Die Packer haben unsere Möbel nicht geschützt und in beiden Wohnungen viele Löcher und Kratzer in die Wände gemacht. Die Möbel waren hinterher teilweise verdreckt und hatten Kratzer, die Wände mussten wir flicken und putzen. Eine Einlegescheibe aus dem Schrank haben die Packer ohne jeden Schutz transportiert – kein Wunder, dass sie noch auf dem Weg zum LKW zu Bruch ging. Eine Sonderleistung war die Zerstörung einer originalverpackten Dunstabzugshaube. Diese hatte in ihrer Verpackung den Postweg gut überstanden, bei Umzug Schild aber keine Chance. Kommentar Umzug Schild: Sie haften laut AGB nur für Gegenstände, die sie selber eingepackt haben. Anders ausgedrückt: In unserem Fall für gar nichts. „Aus Kulanz“ wurde nach mehrfacher Aufforderung die Dunstabzugshaube bezahlt, auf den Kosten für die kaputte Scheibe will uns Umzug Schild jedoch sitzen lassen. Weitere Schäden sind uns zu spät aufgefallen, um sie rechtlich geltend machen zu können - dafür wurden wir vom Vertriebsleiter von Schild-Umzugslogistik sogar noch auf Proletenart verhöhnt.
Als wir die Packer auf einen Kratzer im Treppenhaus aufmerksam machten, wurde uns angedroht, die Möbel einfach unten stehen zu lassen, denn das Treppenhaus sei ja so eng. Anders ausgedrückt: Schäden an den Wänden hätten wir zu akzeptieren, wenn wir keine palastartigen Treppenaufgänge haben.
Dass die Schadenregulierung ein weiterer Kampf werden würde, hatten wir schon befürchtet. Wir wollten daher einen kleinen Teil der Rechnung zunächst einbehalten. Daraufhin die dreiste Drohung der Umzugspacker, man werde dann einige Gegenstände einfach wieder mitnehmen und vom „Pfandrecht“ Gebrauch machen. Wir haben uns überlegt, die Polizei zu rufen. Wir haben dann stattdessen ausgemacht, dass wir die Rechnung voll zahlen, Schild Umzugslogistik dafür aber die Schäden schnell und ohne lange Diskussion ersetzt. Auch diese Vereinbarung wurde nicht gehalten – reingefallen!
Fazit: Umzug Schild hat uns Unzuverlässigkeit, nicht gehaltene Versprechen, Pannen, Schäden und Unverschämtheiten geliefert und den verbleibenden, nicht ersetzten Schaden müssen wir per Anwalt einfordern.
Meine Forderung an SCHILD UMZUGSLOGISTIK:
Erstattung einer zerbrochenen Einlegscheibe
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2013
Antwort: Kunde ist nicht zu empfehlen. Hat versucht, Original verpackte Küchengeräte, als beschädigt abzurechnen und erfand immer neue Schäden trotz unterschriebener Fertigstellung und obwohl wir aus Kulanz bezahlt haben, drohte er mit schlechter Bewertung. Es gab wetterbedingt sicher einige Verspätungen, dies ist jedoch bei jeder anderen Umzugsfirma ebenso zu befürchten. Wir können gern die Belege über unsere Erstattung gegenüber Peter Hollmann hier hochladen sowie auch seine Mails, in denen er versucht, in schon rechtlich sehr fragwürdiger Weise mit Androhung von negativen Bewertungen noch mehr Geld abzupressen, obwohl wir aus Kulanz schon eine relativ hohe Summe erstattet hatten.
Die schlaksige Schilderung entspricht auch in keinster Weise den Tatsachen.
Tatsächlich gab es einige Vorschäden im Treppenhaus und da er sich bereits in der o. g. Weise gezeigt hatte, lehnte natürlich unsere Teamleiter den Transport einiger Gegenstände, die ziemlich sperrig waren, durch das viel zu enge Treppenhaus ab, wohl wissend, daß dieser Kunde nur darauf aus war, Fehler zu finden. Dies hätte jeder andere Unternehmer auch in dieser Situation getan.
Fest steht, daß wir genug positive Bewertungen haben, um uns dieser Thematik gelassen stellen zu können.
Wie oben schon erwähnt, bestätigte er schriftlich die Fertigstellung des Umzuges und lässt sich jetzt hier in dieser Weise aus? Jeder normal denkende Mensch wird sich hier sein Bild machen können. Allein schon die Tatsache, daß der Umzug trotz gewisser Schwierigkeiten pünktlich zu Ende geführt wurde, spricht für unser Team.Es gibt eben bestimmte Leute, die nur darauf aus sind, auf dem Rücken anderer ihren Frust abzubauen und das, obwohl Peter Hollmann den Umzug ziemlich preiswert bekommen hatte, da er noch nach Auftragsvergabe um Nachlass bat und wir ihm auch dort noch entgegen kamen. Auch die abwertende Äußerung betreff der Kartons ist unzureichend. Da Peter Hollmann anscheinend nicht genug Geld für seinen Umzug zur Verfügung hatte, lehnte er ab, den Preis für Profi-Kartons zu bezahlen und beschwert sich jetzt im Nachhinein über die Qualität der Kartons, die wir ihm kostenfrei inkl. Anlieferung zur Verfügung gestellthaben. Für diese Art Kunde sollte es zum Schutz der Unternehmer ein Portal geben, leider merkt man es immer erst hinterher. Hätten wir im Vorfeld gewußt, wie sich dieser Kunde verhält, hätten wir den Umzug strikt abgelehnt.
Peter Hollmann, welcher mit uns von Köln nach München gezogen ist, hat von uns über 300,00€ aus Kulanz erstattet bekommen, da man wirklich fairerweise nicht genau sagen konnte, ob die Abzugshaube durch unser Team beschädigt wurde oder schon vorher defekt war. Diese war beim Umzug nämlich noch original verpackt und für solche Schäden an Dingen, die nicht durch das Unternehmen verpackt wurden, kommt normalerweise keine Umzusfirma und auch keine Versicherung auf. Als Dank für unser Entgegenkommen wird nun hier auf diesem fragwürdigen Portal dieser Art von Internethetze Tür und Tor geöffnet.
Fazit: Peter Hollmann hat uns sämtliche Papiere nach Umzug unterschrieben und wurde sogar noch mit einer neuen Abzugshaube beglückt.Es gibt jedoch immer wieder Menschen, die auf recht primitive Art und Weise versuchen, Geld abzupressen, was Ihnen nicht zusteht. Der diesbezügliche Schriftverkehr, welcher ein sehr eindeutiges Bild auf die Vorkommnisse wirft, liegt jedem Interessenten gern zur Einsicht bereit. Jeder Unternehmer hat mit Sicherheit, wenn er ehrlich ist, schonmal etwas ähnliches oder vergleichbares erlebt, bestimmten Menschen kann man es einfach nicht recht machen, dies merkt man leider erst hinterher.
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Qualität hat seinen Preis, daß wußte Oma schon. Ende letzten Jahres gab es eine Reportage über diese „Umzugsprofis", aber vielen Dank an die Vorposter, mit ihrem Denken werden sie die die nächsten Kunden sein. Wie ich sehe werden mir die Kunden nicht ausgehen, also dann, auf gute Geschäfte.
Ach so, das was dem BF passiert ist ist das was in der Reportage gezeigt wurde-
Selbst Schuld sollte sich umbenennen in Alles Besser Wisser!
PS: Der Eine, der nach Hause gefahren ist, war ein 0 Euro Praktikant.
Da ich demnächst umziehe, habe ich mir auch Angebote über My-Hammer eingeholt. Als erstes kam ein Angebot von Schild reingeflattert und bevor das 2. Angebot reintrudelte, hatte ich Schild schon abgelehnt. Man muss eben vorher einfach mal googlen.
Es ist schon interessante, dass ein Angebotsspreiz zwischen 1.390. - und 3.100. - Euro vorhanden war. Schild war relativ günstig, aber die Bewertungsquote ist, positiv gesprochen, durchaus verbesserungsfähig.
Meine Voraussetzung zur Auftragsvergabe war eine vorherige Besichtigung. Ich habe nämlich keine Lust, dass plötzlich die Hand auf gehalten wird, weil dieses und jenes ja nicht bekannt war. Es waren sehr viele Angebote aus Berlin dabei, und natürlich uninteressant, weil ich nicht dort wohne und somit auch keine Besichtigung durchgeführt wird.
@ 2010942
Man muß nur mal die Angebotspreise zerlegen, wie viel ist die Steuer, wie viel ist für den Wagen, wie viel ist für die Verpackung, wie hoch ist der Anteil für Personalkosten und ganz wichtig, was bleibt für den Porsche oder den Hummer des Firmeninhaber übrig.
Das was Sie hatten mit den vielen Angeboten aus Berlin, ja diese Berliner Umzugsspezialisten haben Deutschlandweit ihre „Kooperationspartner", langsam müßte es auch beim Unbedarften im Hirn klingeln, böse Zungen würden das kleine Wort Mafia über die Lippen schieben, aber was Quatsche ich, daß sind die selben Ehrenmänner die seit Monaten Höchstpreise für Gold & Co bezahlen. Man ist eben Kundenorientiert und will das Beste für den Kunden, Luxus und sich Wohlfühlen für den sparsamen Kunden von der Straße.
@ Selbst Schuld
Sorry, hatte vergessen mich einzuloggen und deswegen dann 2010942.
Das ist mir natürlich auch klar, dass die Berliner mit vermutlich katastrophal agierenden Subunternehmern arbeiten. Wie sollen die das auch einigermaßen vernünftig über die Bühne bekommen, wenn die Bezahlung nicht stimmt.
Man muss ich nur diese Beschwerde einmal ansehen
http://de.reclabox.com/beschwerde/53216-schild-umzugslogistik-berlin-schlechte-erfahrungen-mit-schild-umzugslogistik
und weiß dann ganz genau, dass ein 1%-Wahrscheinlichkeit eines solchen Umzuges ausreicht, um ein Angebot dieser Firma sofort ins Nirwana zu schicken.
Ich habe der Geschäftsführerin von SCHILD UMZUGSLOGISTIK letzte Woche die Vorfälle im Detail telefonisch geschildert. Die noch offene Entschädigung ist aber bisher nicht eingegangen.
Ja, das Angebot von 1.900 Euro für den Umzug war vergleichsweise günstig. Dafür haben wir trotz aller Probleme noch insgesamt 150 Euro Trinkgeld ausgeteilt, denn die Packer hatten ja trotzdem hart gerackert.
Allerdings: Beim unserem letzten Umzug hatten wir ebenfalls über Myhammer ein sehr günstiges Angebot von einer anderen Umzugsfirma angenommen und waren absolut zufrieden. Nichts wurde beschädigt, die Packer waren pünktlich und höflich und alles lief wie am Schnürchen. Günstig = Probleme muss also nicht zwangsläufig sein.
Die Firma Schild Umzugslogistik hat mit ihrer Firmenantwort gegen geltende Datenschutzbestimmungen verstoßen, indem sie darin den vollen Namen des Beschwerdeführers nennt, welchen dieser selbst hier sicherlich nicht ohne Grund nur verkürzt genannt hat.
Bei Privatpersonen ist dies ohne eine ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person nicht zulässig.
Davon einmal abgesehen klingt die Firmenantwort jedoch durchaus nachvollziehbar und lässt vermuten, dass hier offenbar 2 Parteien aufeinander getroffen sind, die einfach nicht zueinander passen.
Die Firmenantwort von Schild ist eigentlich Standard. Immer sind die anderen Schuld.
Und wenn das Unternehmen von positiven Bewertungen redet: 92% bei MyHammer ist grottenschlecht. Ich habe bei meiner Angebotsanfrage neben einem Unternehmen mit 91%, bei MyHammer keine schlechtere Bewertung als 98% gesehen. Die große Mehrzahl hatte 100%. Das bei insgesamt 23 Angeboten.
Mit 92% fliegt man bei eBay als Powerseller sofort raus. Die Reaktionen von Schild gehen immer in dieselbe Richtung: Konkurrenz schreibt Beschwerde, Mitarbeiter ist einfach nicht bekommen, Kunde will UNS schädigen.
Mal sehen, wann die nächste Beschwerde kommt.
Und der o. a. angeführte Datenschutzverstoß soll wahrscheinlich bezwecken, dass sich niemand mehr beschwert. "Sonst veröffentlichen wir Ihren Namen"
Nun also doch noch ein Kommentar der Firma, und was für einer - prall gefüllt mit Lügen und falschen Beschuldigungen. Damit kann nun jeder selbst sehen, was Schild Umzugslogistik für ein "nettes" Unternehmen ist.
Na, sehen kann man das nicht - aber durchaus vermuten.
Wer schon selbst von positiven Bewertungen spricht und damit meint, das man welche hat, der ist schon sehr abgebrüht.
Siehe auch:
http://de.reclabox.com/beschwerde/51114-schild-umzugslogistik-berlin-schlechter-kundenservice-gutschriftsabwicklung-nicht-erfolgt
So etwas gibt es doch gar nicht
Diese Umzugsfirma hat sich gerade selbst vernichtet. Unglaublich.
Am besten gleich hier melden: www.sat1.de/tv/akte/kontakt-zur-akte-redaktion
Und die Staatsanwaltschaft einschalten!
Wahnsinn. Gut, dass es Reclabox gibt. Ich hatte von denen auch ein günstiges Umzugs-Angebot, zum Glück habe ich noch nachgegoogelt und klopfe das sofort in die Tonne.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Wahnsinn wie viele Kunden diese Firma plötzlich hat. Gestern waren es noch 3, dank dieser Plattform hier sind es täglich mehr. Komisch das wenn einer sich beschwert, plötzlich halb Deutschland den Geschädigten spielt. Man kann und darf dieser Plattform keinen Glauben schenken. Ich informiere mich woanders.
Ob das alles stimmt und wie weiss keiner der nicht dabei war. Aber die Reaktion der Firma Schild auf diese Beschwerde ist unterirdisch und lässt mangelnde Professionalität mehr als nur erahnen. Da kann man dann natuerlich gerne noch auf anderer Bereich der Tätigkeit dieser Firma schliessen. Traurig, traurig.