Katastrophen-Umzug mit SCHILD Umzugslogistik Berlin

Wir hatten uns für Umzug Schild entschieden, weil sie für einen Umzug von 60 kbm Köln-München ein gutes Angebot vorgelegt hatten. Wir hatten uns schon darauf eingestellt, dass bei einem billigen Umzugsunternehmen mehr schiefgehen kann als sonst. Unsere Erwartungen sollten jedoch weit übertroffen werden.

Zwei Wochen vor Umzug hätten wir Umzugskartons erhalten sollen. Als die nicht kamen, haben wir nachgehakt. Es hieß, die seien unterwegs, eine Sendungsverfolgungsnummer wurde uns aber trotz mehrfacher Nachfrage nicht gegeben, denn wie sich herausstellte, stimmte das gar nicht. Es wurde uns angeboten, uns zwischenzeitlich selber im Baumarkt welche zu beschaffen und abzurechnen. Dadurch hatten wir wenigstens ein paar stabile, große Kartons. Die Kartons, die dann nach weiteren vier Tagen Verspätung eintrafen, waren nämlich klein und mit 1-welliger Dicke für einen Umzug nicht stabil genug.

Auch die Einrichtung einer Parkverbotszone war uns schriftlich zugesichert worden. Als das ebenfalls nicht passierte, habe ich die Telefonnummer auf den Vertragspapieren angerufen. Kein Anschluss! Webseite: Existiert nicht! Mit weiteren Nachforschungen gelang es mir, die richtige Nummer aufzutreiben. Umzug Schild war umgezogen, hatte aber noch die alten Angaben auf seinen Papieren. Es wurde behauptet, die Parkverbotszone sei von der Stadt Köln nicht genehmigt worden. Ich habe mich dort erkundigt: Für unsere Straße lag gar keine Anfrage vor, hieß es dort.

Aber das war nur ein Vorgeschmack zu dem, was uns noch erwartete. Umzug Schild hatte uns hoch und heilig versichert, dass die Packer pünktlich um 7.00 kommen, da um 9.00 die Maler beginnen und um 15.00 Übergabe sein sollte. Um 7.30 war trotzdem keiner da. Ich rufe wieder an. Man käme doch erst um 9.00! Konsequenz: Den ganzen Tag nur Stress. Die Maler konnten nicht beginnen und die Wohnung nicht wie geplant übergeben werden. Zusätzliche Verzögerungen gab es, weil einer der Umzugspacker plötzlich keine Lust mehr hatte und einfach nach Hause fuhr! Entschuldigung von Umzug Schild für all das Theater? Fehlanzeige! Stattdessen konnten wir uns launische Rechtfertigungen anhören.

Die Packer haben unsere Möbel nicht geschützt und in beiden Wohnungen viele Löcher und Kratzer in die Wände gemacht. Die Möbel waren hinterher teilweise verdreckt und hatten Kratzer, die Wände mussten wir flicken und putzen. Eine Einlegescheibe aus dem Schrank haben die Packer ohne jeden Schutz transportiert – kein Wunder, dass sie noch auf dem Weg zum LKW zu Bruch ging. Eine Sonderleistung war die Zerstörung einer originalverpackten Dunstabzugshaube. Diese hatte in ihrer Verpackung den Postweg gut überstanden, bei Umzug Schild aber keine Chance. Kommentar Umzug Schild: Sie haften laut AGB nur für Gegenstände, die sie selber eingepackt haben. Anders ausgedrückt: In unserem Fall für gar nichts. „Aus Kulanz“ wurde nach mehrfacher Aufforderung die Dunstabzugshaube bezahlt, auf den Kosten für die kaputte Scheibe will uns Umzug Schild jedoch sitzen lassen. Weitere Schäden sind uns zu spät aufgefallen, um sie rechtlich geltend machen zu können - dafür wurden wir vom Vertriebsleiter von Schild-Umzugslogistik sogar noch auf Proletenart verhöhnt.

Als wir die Packer auf einen Kratzer im Treppenhaus aufmerksam machten, wurde uns angedroht, die Möbel einfach unten stehen zu lassen, denn das Treppenhaus sei ja so eng. Anders ausgedrückt: Schäden an den Wänden hätten wir zu akzeptieren, wenn wir keine palastartigen Treppenaufgänge haben.

Dass die Schadenregulierung ein weiterer Kampf werden würde, hatten wir schon befürchtet. Wir wollten daher einen kleinen Teil der Rechnung zunächst einbehalten. Daraufhin die dreiste Drohung der Umzugspacker, man werde dann einige Gegenstände einfach wieder mitnehmen und vom „Pfandrecht“ Gebrauch machen. Wir haben uns überlegt, die Polizei zu rufen. Wir haben dann stattdessen ausgemacht, dass wir die Rechnung voll zahlen, Schild Umzugslogistik dafür aber die Schäden schnell und ohne lange Diskussion ersetzt. Auch diese Vereinbarung wurde nicht gehalten – reingefallen!

Fazit: Umzug Schild hat uns Unzuverlässigkeit, nicht gehaltene Versprechen, Pannen, Schäden und Unverschämtheiten geliefert und den verbleibenden, nicht ersetzten Schaden müssen wir per Anwalt einfordern.