Soeben (16.01.13) habe ich eine Mail von prioenergie erhalten, dass der Zählerstand im System erfasst worden ist.
Interessant ist hierbei, dass ich diese Informationen schon am 01.01.2013 online in das System von prioenergie eingegeben habe und zusätzlich am 02.01.2013 diese Informationen auch noch per Fax und per Einschreiben mitgeteilt, verbunden mit der Frist 16.01.2013. Komisch, oder?
Gemäß Vertrag erhalte ich einen Bonus in Höhe von 220,00 €, welcher auch auszuzahlen ist, da der Vertrag zum 31.12.2012 von mir gekündigt worden ist und die Abnahmemenge Strom unterhalb der vereinbarten Menge lag.
Da ich nicht auf dieses Geld zu verzichten gedenke, werde ich nach Ablauf der Fristen meine Anwältin auf diese Angelegenheit "ansetzen". Ggf. sollten wir (Verbraucher) hier eine Sammelklage einreichen.
Bestell-/Kundennummer: D00805779
Meine Forderung an prioenergie:
220,00 €
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2013
Abteilung: Kundenservice
24.01.2013 | 16:47 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 7
Ihre Eingabe auf der Seite von prioenergie, ihr Fax und ihr Einschreiben sind absolut unnötig, weil der Energielieferant gehalten ist, die Angaben des Netzbetreibers zu verwenden, die er wohl erst am 16.1.2013 bekommen hat. Und jetzt werden Sie wohl noch ein, zwei Monate warten müssen, bis Sie den Bonus bekommen, wenn er ihnen zusteht. War bei mir auch so. Und soweit ich weiß, wird der Bonus nur gezahlt, wenn Ihr Verbrauch über der vereinbarten Menge liegt. Das hatte ich explizit vorher bei prioenergie nachgefragt. Also besser etwas weniger schätzen.
p. s.In Deutschland gibt's keine Sammelklagen
Bis Heute (23.01.13) hat sich noch nichts getan, habe prioenegie in "Verzug" gesetzt und warte mal gespannt, was nun passiert. Aktuell gehe ich davon aus, dass ich um die Ausstellung eines Mahnbescheides nicht herumkommen werde. Wenn dies die einzig sinnvolle Möglichkeit ist die Vertragsinhalte durchzusetzen, so ist das dann wohl so.
Thema "Sammelklage" ==>>> Ist sicher nicht wie in den USA aber wenn ein Jurist mehrere "Geschädigte" vertritt, ist die Wirkung schon größer und ggf. kann auch besser in Richtung Presse kommuniziert werden.
Habe soeben (25.01.13) dem Wunsch von priostrom entsprochen und meine Daten übermittelt, mal schauen, ob priostrom die Chance nutzt. Am 01.02.13 läuft die Frist ab und meine Anwältin kann einen Mahnbescheid "verschicken"
Heute haben wir den 28.01.13 und die Reklamation ist noch nicht gelöst. Die von mir gesetzte Frist läuft am 01.02.13 ab.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Zwischenzeitlich habe ich eine Abschlussrechnung bekommen, leider ist diese nicht richtig und daher habe ich Widerspruch eingelegt.
Ein Teilbetrag wurde mir mittlerweise auch erstattet.
Die Frist für eine einvernehmliche Lösung läuft am 15.02.2013 aus, danach können sich die Juristen die passenden Argumente austauschen.
. scheinbar ist prioenegie nicht an einer einvernehmlichen Lösung interessiert, daher habe diese Angelegenheit nun an meine Anwältin zur Erledigung übergeben.