Seit November 2012 habe ich wegen zwei meiner Rufnummern bei der Firma Türk Telekommobile // O2 Telefonica Germany schon neun Mal in der kostenpflichtigen Hotline angerufen, insgesamt 172 Minuten für 0,15€/Minute für 25,80 Euro! Mein Anliegen ist ganz einfach, ich kann bei beiden Rufnummern keine Rufumleitung schalten zur Mailbox, sobald das Handy aus ist.
Die Kundebetreuung scheint nicht fähig zu sein und die Technik auch nicht, auch die mehrmals versprochenen Rückanrufe, wenn es geklärt ist, haben nie stattgefunden. Die Mitarbeiter dort haben eine sehr schlechte Ausbildung, wenn überhaupt. So ein Benehmen und schlechten Service habe ich in den letzten 15 Mobilfunk noch nie erlebt (ich besitze Mobilfunknarten aus der Türkei, Spanien und Deutschland von anderen Anbietern). Auch mehr als 7 Emails über das Kontaktformular auf der Webseite wurden nie beantwortet!
Meine Forderung an Telefónica:
Das Problem sollte gelöst werden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Wie kann man mit Firmen Verträge abschließen die nur teure Servicenummern haben.
Türk Telekommobile, was soll die Beschwerde hier auf einer deutschen Seite?
Turktelekommobile ist ein deutsches Unternehmen eine Tochtergesellschaft von o2 und der Türk telekom.
Audi ist eine Tochtergesellschaft von VW. Wenn Ihr Audi streikt, beschweren Sie sich dann bei VW?
Das Unternehmen hat ihren Sitz in Deutschland und bietet seinen Dienst in Deutschland über das Netz der Deutschen Telekom an, was ist hier unverständlich?
Typisch null service, ich frage mich wie dieses Unternehmen überlebenwill mit dieser Einstellung.
Na ja. nach über 25 Versuchen wie emails und Anrufen und 3 Monaten wurde das Technische Problem von Turktelekommobile und der O2-Technik gelöst.