Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück

Habe Ware bestellt und vorab per paypal bezahlt, das war im Oktober 2012. Nachdem die Ware nicht kam rief ich da an und erhielt die Auskunft, dass sie bestimmt im November kommt.

November keine Ware - im Dezember angerufen. Der Geschäftsführer war am Apparat, er hätte gerade nichts zu schreiben, ich solle ihm das alles bitte per mail schreiben mit Auftrags-Nr. was ich will - ich wollte gerne meine Vorauszahlung zurück und habe die mail gesandt. Keine Antwort. Im Dezember habe ich nochmal geschrieben, mehrmals auf den AB gesprochen und am 3.1.2013 wieder per mail mit sämtlichen Daten eine Rückzahlung der nicht gelieferten Ware bis 11.1. gefordert - andernfalls werde ich meinen Anwalt einschalten.

Wieder keine Antwort, heute endlich am 16.1.2013 den Geschäftsführer am Telefon 'erwischt' und die Rückzahlung der Ware dann endlich auch erhalten, (ja er hätte meine mail gelesen.) Die Rückzahlung kam dann jedoch mit Abzug von paypal für die Zahlung. Das ist ein unglaubliches Geschäftsgebaren - Hände weg von dieser Firma, Service und Zuverlässigkeit gleich null.