Habe Ware bestellt und vorab per paypal bezahlt, das war im Oktober 2012. Nachdem die Ware nicht kam rief ich da an und erhielt die Auskunft, dass sie bestimmt im November kommt.
November keine Ware - im Dezember angerufen. Der Geschäftsführer war am Apparat, er hätte gerade nichts zu schreiben, ich solle ihm das alles bitte per mail schreiben mit Auftrags-Nr. was ich will - ich wollte gerne meine Vorauszahlung zurück und habe die mail gesandt. Keine Antwort. Im Dezember habe ich nochmal geschrieben, mehrmals auf den AB gesprochen und am 3.1.2013 wieder per mail mit sämtlichen Daten eine Rückzahlung der nicht gelieferten Ware bis 11.1. gefordert - andernfalls werde ich meinen Anwalt einschalten.
Wieder keine Antwort, heute endlich am 16.1.2013 den Geschäftsführer am Telefon 'erwischt' und die Rückzahlung der Ware dann endlich auch erhalten, (ja er hätte meine mail gelesen.) Die Rückzahlung kam dann jedoch mit Abzug von paypal für die Zahlung. Das ist ein unglaubliches Geschäftsgebaren - Hände weg von dieser Firma, Service und Zuverlässigkeit gleich null.
Meine Forderung an BrandMates:
Erstattung der paypal-Gebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2013
wir haben von ihnen keine Anforderung der Paypal Gebühren, natürlich stehen ihnen diese zu
kommentare und trackbacks 4
Haha
Wie schön, dass Sie schreiben, dass mir die Paypal Gebühren 'natürlich' zustehen.
Umso schöner wäre es, wenn Sie diese dann auch wirklich erstatten und nicht nur hier darüber schreiben - denn:
ICH HABE DIESE GEBÜHREN bei Ihnen ANGEFORDERT, aber leider, wie bei brandMates anscheinend üblich: nicht erhalten.
Das ist eben das Typische an Ihrem unmöglichen Geschäftsgebahren, wie man hier auch zu Hauf bei den Beschwerden Ihrer anderen Kunden liest: Rückzahlung erfolgt nicht - jedenfalls nicht, ohne dass sich der Kunde mehrmals -schriftlich oder mündlich oder beides- zuerst beschweren muss.
Am besten lassen Sie jegliche Kommentare, die nicht der Wahrheit entsprechen, bitte weg!
Paypal-Gebühren wurden nicht erstattet, habe diese vor einer Woche angefordert. Aber darum geht es nicht vordergründig, denn diese sind nicht so hoch, dass es lohnt, darüber zu wachen. Es geht darum, dass potentielle Interessenten vorab informiert werden über die nicht vorhandene Moral in der Firma brandMates. Ich habe dieses Forum leider zu spät kennengelernt, sonst hätte ich nicht bei der Firma brandMates eine Bestellung getätigt! Denn leider bekommt anscheinend keiner der hier aufgeführten Kunden 'freiwillig' sein Geld für nicht gelieferte zurück!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Paypal-Gebühren, die mir wie BrandMates schreibt ''natürlich zustehen'' habe ich bis heute nicht erhalten, auch kam keinerlei Antwort auf emails - das scheint leider üblich zu sein in dieser Firma!