Unsere Heizung im 6 Parteien Haus ist seit Beginn - jedes Jahr ca. 20/30 mal defekt. Die sogenannten Fachleute der Firma Wolf und Aust geben sich die Haustür in die Hand. Fliegender Wechsel. Die Fehler Meldungen wie E 52, E 01, E 05 sind in der Anzahl nur schwer zu überbieten.
Die neuste Masche / die Tür zum Heizungsraum soll geöffnet bleiben, damit die Heizung Luft bekommt. Abdichten und neuer Innenfüller sowie weitere Kleinigkeiten werden erneuert. Natürlich auf Rechnung. Die Wartung der Firma Aust wird auch bezahlt.
Nun, lieber Ratgeber - Fachmann der Firma Wolf / was ist ihr Tipp?
Gerne erwarte ich Ihre Antwort.
mfg Sturm
Bestell-/Kundennummer: Gasheizung CGB -50 mit 300 L. Nr: CE- 008 5 BP 55710485117305
Meine Forderung an Wolf:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2013
Sehr geehrte Frau Sturm,
die Fa. Wolf war einmal im März 2012 und zweimal im Januar 2013 an Ihrer Anlage. Als Fehlerbild konnte jeweils Schmutzeintrag über das Leitungssystem diagnostiziert werden.
Dieser Schmutzeintrag beeinträchtigte die Therme in ihrer Funktion und führte zu den von Ihnen angesprochenen Fehlermeldungen.
Zuletzt war die Fa. Wolf am 18.01.2013 zusammen mit Ihrem Installateur an der Anlage und hat die durch Verschmutzung beschädigten Komponenten ausgetauscht. Der durch Sie angesprochene "Betrieb mit offener Luftzufuhr" war eine Übergangslösung um die Brennkammer bis zur Erneuerung besser kühlen zu können. Jetzt, nach dem Tausch der Komponenten, ist dies natürlich nicht mehr erforderlich. Die Therme wurde auch wieder ordnungsgemäß verschlossen.
Die Heizungsanlage arbeitet wieder fehlerfrei. Ihr Installateur wird zusätzlich noch einen Schmutzfänger einbauen, um weiteren Ausfällen auf Grund von Verschmutzung vorzubeugen.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.