Nach einem eBay-Kauf habe ich im Oktober ein Paket per Nachnahme an den Empfänger verschickt. Dieses wurde am 26.10.2012 von ihm an der Postfiliale abgeholt und auch bezahlt (rund 230 €).
Nach rund drei Wochen habe ich einen Nachforschungsantrag bei der Post gestellt. Dabei ist mir aufgefallen, dass auf der Paket-Quittung kein Ident-Code eingetragen war. Dennoch hatte mir der DHL-Mitarbeiter am Telefon versichert, dass das kein Problem sei. Daraufhin habe ich alle nötigen Unterlagen eingeschickt.
Daraufhin habe ich von DHL einen Brief erhalten, ich solle fehlende Unterlagen nachreichen. Ich habe daraufhin noch einmal die Quittung eingereicht. Nun habe ich vor kurzem einen Brief erhalten, dass die Reklamation eingestellt wurde und nicht möglich sei.
Natürlich hat mir die Post bis heute den Nachnahmebetrag noch nicht überwiesen. Es ist unglaublich, dass DHL den Nachnahmebetrag einfach einbehält und sich ohne weitere Begründung weigert, diesen auszuzahlen.
Meine Forderung an DHL:
228,90 €
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kommentare und trackbacks 6
Erstatten Sie Anzeige wegen Verdachts auf Untreue gegen die verantwortlichen Mitarbeiter von DHL. DHL kann kann nicht einfach Geld in die eigene Tasche stecken.
Genau, folgen Sie dem Rat meines Vorposters, und verlangen Sie zusätzlich noch Gutscheine und suchen sich schon mal einen Strafverteidiger der Sie wegen Vortäuschung einer Straftat vor Gericht vertritt.
Die Frage ist nun, wie gut meine Chancen im Prozess aussehen, da ja keine Tracking-ID zur Verfügung steht. Ich schätze mal, dass der Empfänger den Empfang und die Bezahlung bestätigen wird (wahrscheinlich auch eidesstattlich).
Wegen der Tracking-ID fragen sie am besten mal beim Empfänger nach. Alle Angaben sollten ja auf dem Paket vorhanden sein. Am besten soll er Ihnen ein Foto davon schicken. Und zusätzlich bitten Sie Ihm, die Verpackung bis zur Klärung auf zu heben.
Ansonsten, war Barauszahlung an Sie vereinbart. Oder sollte auf ein Konto überwiesen werden. In dem Fall mal Kontrollieren, ob die Bankdaten korrekt waren. Zahlendreher zum Beispiel. Banken müssen ja leider nicht mehr prüfen, ob die Kontonummer mit dem Empfängername über einstimmt. In Fall freut sich ein dritter eventuell über Ihr Geld.
Kann es sein, daß der Käufer den Nachnahmebetrag beim Paketboten mit EC-Karte bezahlt (kann man das überhaupt) hat und im Nachhinein kein Deckung vorhanden war.
DHL weigert sich weiterhin das Geld auszuzahlen.