Ich bin seit dem 01.06.2012 bei Flexstrom und habe dort das "2400 Partner Spezialpacket".
Am 19.10.2012 erhielt ich ein Schreiben von Flexstrom, nach dem mein Vorversorger KEVAG Verteilnetz GmbH einen Jahresverbrauch von 8544 kWH an Flexstrom gemeldet hat. Das kann ich durch die angehängten Rechnungen der KEVAG widerlegen. Anhand dieser Rechnungen ergibt sich ein kalkulierter Verbrauch von 1428 kWh im Jahr.
Am 19.10.2012 habe ich mit Herr H. von der KEVAG AG gesprochen, der meinen Verbrauch von 1432 kwh / Jahr bestätigt hat.
Der von FlexStrom genannte Verbrauch ist, wie durch das angehängte Foto meines Zählers zu sehen, realitätsfern. Ich lebe in einem Ein-Personen-Haushalt.
Über die Kunden-Hotline konnte keine Lösung herbeigeführt werden, da die Mitarbeiter im Supportcenter die KEVAG und "Fehler bei der Datenübermittlung" verantwortlich machen. Eine bei Flexstrom intern eingeleitete Prüfung blieb ergebnislos. Um den Sachverhalt richtigzustellen, habe ich am 10.12.2012 ein Schreiben aufgesetzt und per Einschreiben an Flexstrom gesandt. Bis dato habe ich keine Antwort erhalten.
Am 14.01.2013 und 17.01.2013 gingen die 1. und 2. Mahnung von FlexStrom ein. Sollte da von Flexstom nicht schnell eine Korrektur und Berichtigung falscher Forderungen kommen, sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.
Bestell-/Kundennummer: D10900002042659
Meine Forderung an FlexStrom:
Sachverhalt richtigstellen und Forderungen umgehend annullieren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Jedem Lieferanten steht es frei, sich mit dem jeweiligen Netzbetreiber in Verbindung zu setzen und solche Unstimmigkeiten untereinander zu klären, nicht auf dem Rücken des Kunden. Wenn er das will, tut er das. Aus diversen Gründen wollen manche halt nicht. Bleiben Sie dran!
Hierhin können Sie sich wenden:
http://www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Viel Glück beim Eintreiben Ihrer Forderung!
Fast täglich gibt es neue negative Pressemeldungen über die Flexstrom-Gruppe:
http://www.vz-berlin.de/verbraucherzentrale-berlin-erzielt-erfolg-gegen-flexstrom
http://www.derwesten-recherche.org/2012/12/stromanbieter-wechsel-flexstrom-mit-marken/
http://www.stern.de/tv/sterntv/dumpingpreise-bei-stromlieferanten-billigstrom-koennte-teuer-werden-1951234.html
http://www.news4press.com/VORSICHT-BEI-VORKASSE-MIT-FLEXSTROM_709117.html
http://www.handelsblatt.com/unternehmen/industrie/zahlungsverzug-flexstrom-auf-der-strafbank/7604162.html
http://www.konsumer.info/?p=25911
http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2013/0107/00_anbieterwechsel.jsp
http://www.moz.de/artikel-ansicht/dg/0/1/1056451
http://waz.m.derwesten.de/dw/staedte/muelheim/muelheimer-kam-stromanbieter-wechsel-teuer-zu-stehen-id7404882.html?service=mobile
http://www.zeit.de/2012/50/Energieversorgung-Stromanbieter-Flexstrom
http://www.wiwo.de/unternehmen/industrie/offene-rechnungen-vertriebspartner-stoppt-vermarktung-von-flexstrom/7514750.html
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auch ich habe ein Schreiben bekommen, wo ich nachzahlen sollte (4Monate danach) zu den abgeschlossenen kWh. Da das Paket jedoch noch gar nicht abgelaufen. Laut Ermittlung meines örtlichen Stromanbieters würde ich mehr im laufenden Jahr verbrauchen, als ich bei Flexstrom abgeschlossen habe. Jedoch wird für mich abgerechnet zum Ende der Laufzeit. 2 Mahnungen, dann habe ich per Einschreiben Rückschein wiederholt daraufhin gewiesen, daß ich erst nach 1 Jahr die dann ermittelten Werte nachzahlen Werte nachzahlen werde. Jedoch habe ich parallel dazu auch noch angekündigt, daß ich den Bonus er einmal abwarte.
Leider kein Einlenken von FlexStrom. Ich bedanke mich für die vielen hilfreichen Tipps und werde diese "Mahnung" nun einfach ignorieren.