Von DHL wurde ich benachrichtigt, dass meine Packstations-Sendung, wider Erwarten, in der Filiale abgegeben wurde.
Dort bin ich nun zum zweiten Mal vorstellig gewesen (am nächsten Werktag nach 11 Uhr). Das Paket konnte jedoch nicht gefunden werden.
Statt einer Abholung von der Packstation nach 18 Uhr durch Kollegen musste ich selbst zum Postamt. Je Besuch in der Filiale kostete mich das eine halbe Stunde Fahrzeit, eine halbe Stunde Wartezeit und ca. jeweils 15 Minuten für Diskussion mit dem Postbeamten, der sagt mit DHL habe die Post nichts zu tun.
In Summe habe ich nun also schon ca. zweieinhalb Stunden mit dem Versuch verbracht, meine Sendung abzuholen. Multipliziert mit einem mittleren Stundensatz für Ingenieure (80,- Euro) ergibt das rund 200,- Euro.
Dazu kommt, dass ich die vor über einer Woche bestellten Teile immer noch nicht verwenden kann. Wann und wie das Paket zugestellt wird ist ungewiss.
Ich bin gespannt, wie DHL versuchen wird, das wieder gut zu machen.
Bestell-/Kundennummer: 39743253
Meine Forderung an DHL:
Schnellstmögliche Zustellung, Entschuldigung, Kompensation
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst