Annahme verweigert / Empfänger bestreitet Annahmeverweigerung

Der Versand des Paketes ging an eine Firmenadresse z. Hd. eines Empfängers. Dort soll am Freitag gegen 18.00 Uhr beim ersten Zustellversuch der Empfang verweigert worden sein.

Der Adressat bestreitet den Zustellversuch mit dem Hinweis, dass zu diesem Zeitpunkt niemand mehr in der Firma gewesen ist, geschweige denn er, und somit die Annahme nicht verweigert werden konnte.

Meine Forderung

Aufwandsentschädigung für erneute Zustellung (Paketgebühren, Fahrtkosten etc.) 10€

Firmenantwort

21.01.2013 | 12:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-3486752,

wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.

Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert Ihnen Ihre Sendung schnellstmöglich zukommen zu lassen.

Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail an

Socialmedia@hermes-europe.de

zu kontaktieren.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58497, sowie Ihre Identnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.