Habe leider durch eigenes Verschulden nicht gemerkt, das keine Abschlagszahlung überwiesen wurde. Nun wurde Ende November die Jahresabrechnung fällig, leider bzw keiner wunder das sie so hoch war. Habe sofort per Fax und e-mail eine Anfrage auf Ratenangebot geschickt. Nach 2 Wochen keine Antwort, habe ich per Einschreiben nochmal ein Ratenangebot geschickt. Leider konnte ich nicht anrufen, da ich mit meiner kleinsten im Krankenhaus war. Anfang Januar war immer noch keine Reaktion auf die Ratenangebote, darauf rief ich da an und da wurde mir gesagt. Ja das Einschreiben wäre da, aber das ist jetzt unwichtig, da die Sperrung schon im System steht und man da nichts mehr ändern kann. Leider kann ich den vollen Betrag nicht komplett zahlen. Habe nur einen kleinen Job, da ich alleinerziehende Mutter von 4 Kindern bin.
Bin auch gewollt in Raten das abzuzahlen zusätzlich zu den Abschlagszahlungen im Monat.
Bestell-/Kundennummer: 282014013230
Meine Forderung an e-on bayern:
Entgegenkommen beim Zahlen der Forderung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2013
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass die Angelegenheit heute in einem Telefongespräch mit Ihnen persönlich geklärt werden konnte.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist und wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 3
Wenn Sie das ganze Jahr nichts bezahlt haben, brauchen Sie sich auch nicht zu wundern, dass Sie kein Entgegenkommen zu erwarten haben. Woher soll das Unternehmen wissen, dass Sie "jetzt" zahlungswillig sind? Sie können froh sein, dass die Sperre nicht schon viel früher anstand.
Das man Ihr Angebot der Ratenzahlung nicht annehmen will, liegt möglicherweise an der Höhe der angebotenen Raten. Der Betrag sollte nicht 5 oder 10 Euro sein. Er sollte schon so hoch sein, das Spätestens zur nächsten Jahresrechnung Ihr Konto ausgeglichen ist. Inklusive der neuen Abschläge.
Haben Sie denn wenigsten schon einmal einen Teilbetrag, mindestens 1/10 des Betrages, besser sogar mehr, als Ankündigung der Zahlungsbereitschaft Überwiesen. Wenn nein, dann morgen am besten machen. Die Quittung für den Sperrkassierer aufheben. Bevor tatsächlich gesperrt wird, wird vorher bei Ihnen an der Tür, noch mal geklärt, ob Sie zur Zahlung bereit sind.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst