Ich bin seit dem 01.11.2010 Kunde von Stromio. Mit Vertragsabschluss wurde ein Neukundenbonus (60 Euro sowie 285 Frei-kWh) vereinbart, der nach zwölf Monaten ausgezahlt werden sollte. Die damals aktuellen AGB (Stand: 01.08.2010) lauten:
"Sofern bei Vertragsabschluss ein Bonus vereinbart wurde, schreibt Stromio dem Kunden den Bonus in vereinbarter Höhe einmalig mit der nächsten Rechnung nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres gut und verrechnet diesen. Die Bonuszahlung erfolgt nur, wenn der Kunde während der vereinbarten Bezugszeit ununterbrochen für die im Vertrag angegebene Verbrauchsstelle elektrische Energie bezogen hat. Der Bonus entfällt bei Kündigung innerhalb des ersten Belieferungsjahres, es sei denn, die Kündigung wird erst nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres wirksam. "
Ich habe weder gekündigt noch wurde die Stromlieferung unterbrochen. Nachdem ich Stromio in Kenntnis setzte, wurde ich angerufen und informiert, dass der Neukundenbonus verbrauchsabhängig ist (mindestens 1500 kWh). Dies ist aber offensichtlich nicht Bestandteil der AGB.
Ich fordere eine Auszahlung des Bonus innerhalb von zwei Wochen, ansonsten werde ich über meine Rechtschutzversicherung einen Anwalt einschalten.
Bestell-/Kundennummer: 10166769
Meine Forderung an Stromio:
Auszahlung des Bonus in Höhe von 60 Euro sowie Verrechnung der 285 kWh mit der nächsten Abschlagszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Antwort von Stromio steht noch aus.
Der Kundendienst hat mich kontaktiert und das Guthaben wird mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet.