Adresse konnte nicht gefunden werden

Ich habe ein Paket online bestellt, welches durch Hermes zugestellt werden sollte. Nun sehe ich in der Online-Verfolgung, dass 1. meine Adresse nicht gefunden werden konnte, 2. das Paket sich nun in der Hermes Niederlassung Hamburg befindet.

Bei dem Onlineverkäufer, der das Paket schicken sollte, war aber die Adresse korrekt angegeben. Das Haus ist eine ganz normale Adresse in Hamburg und mein Name steht auch auf dem Klingelschild.
Was soll ich nun tun, damit mir meine Sendung erneut zugestellt wird?

Der Hermes Online Kundenservice reagiert nicht.

Meine Forderung

Erneute Zustellung

Firmenantwort

24.01.2013 | 18:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-1303952,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung der Sendung.

Um sicherzustellen, das uns die korekten Daten übermittelt wurden, möchten wir Sie bitten uns mit Ihrer vollständigen Adress unter

socialmedia@hermes-europe.de

zu kontaktieren.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

25.01.2013 | 15:07 Uhr · ReclaBoxler-1303952

Vielen Dank!
Besser und schneller als der Kundendienst. Wenn der Zusteller jetzt auch noch klingelt, gibt es hoffentlich keinerlei Gründe zu einer weiteren Beschwerde.

Hat super und vor allem schnell geklappt.