Angeblich Empfänger nicht angetroffen

Ich habe über Amazon ein Buch bestellt und es sollte mir Hermes geliefert werden. Laut Sendungsverfolgung war zwei Mal niemand anzutreffen, was so nicht stimmen kann. Es war den ganzen Tag jemand zu Hause. Ich bin darauf angewiesen, meine Bestellungen pünktlich zu erhalten und erlange dadurch Nachteile.

Ich bitte um eine schnelle Aufklärung!

Mit freundlichen Grüßen.

Die Sednungsverfolgung sieht wie folgt aus:

25.01.2013 10:30:48 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

25.01.2013 09:02:20 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

24.01.2013 19:31:43 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

24.01.2013 10:06:49 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Meine Forderung

Lieferung meiner Ware und eine Erklärung

Firmenantwort

26.01.2013 | 10:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Amor,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Es ist richtig, dass der Fahrer Sie nicht "Nicht Angetorffen" hat.

Diese Scannung basiert auf einem technischen Fehler.

Die Sendung ist heute mit einem anderen Fahrer auf dem Weg zu Ihnen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice