Über Verivox haben wir in 2010 für den Zeitraum ab 01/2012 zu Stromio gewechselt.
Konditionen: Grundpreis 7,79 € Brutto/Monat und 0,2256 € / kWh. Am 11.11.2011 beauftragten wir über Verivox einen anderen Anbieter, unseren Vertrag bei Stromio fristgerecht zu kündigen. Dieser tat dies bei Stromio und beantragte die Übernahme bei der E.ON. Stromio lehnte die Kündigung mit der Begründung ab, wir würden nicht existieren, bei E.ON begründete Stromio, der Kunde stände in festen Vertragsbeziehungen! Ich glich die Daten mit E.ON ab, keine Zweifel - es genügt die Zählernummer und die Anschrift zum kündigen. Ein Rückruf bei Stromio - die Hotline (ganz schlecht zu erreichen, weil zu dünn besetzt) erklärte, Adresse und Zähler würden reichen - jede Menge Hinhalte und keine Klärung. Im der Zwischenzeit waren die sechs Wochen Kündigungsfrist abgelaufen. Kein Problem, in der Jahresabrechnung 2012 kündigt Stromio Preiserhöhungen ab 01.01.2012 an. Natürlich ist dies ungültig, Preiserhöhungen haben sechs Wochen vorher zu erfolgen.
Daraufhin habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, was "aufgrund hoheitlicher Preiserhöhung" von Stromio abgelehnt und erst zum Jahresende bestätigt wurde. Trotz ausgesprochenem Entzug der Einzugsermächtigung hat Stromio jetzt abgebucht. Ich habe natürlich zurück gebucht. Ein Blick in die AGB zeigt, die neuen AGB sind gültig seit 14.12.2012. Darüber habe ich keine Kenntnis erhalten und erkenne diese nicht an.
Ein Nachrechnen der letzten zwei Jahresabrechnungen hat ergeben, Stromio rechnet mehr ab als vertraglich vereinbart ist. Grundpreis ok, jedoch Arbeitspreis statt 0,2256 €/kWh auf der Rechnung 0,2442 /kWh. Zudem ist eine Netto-Brutto Abrechnung zum privaten Endverbraucher in dieser von Stromio getätigten Art unzulässig. Es wurden Bruttopreise vereinbart, diese sind Vertragsbestandteil und haben genau so auf der Rechnung zu erscheinen.
Ich fordere eine Korrektur aller Rechnungen (Verjährung BGB ist ja erst nach drei Jahren zum Jahresende - also lange hin)
Ich erklärte daraufhin das Vertragsverhältnis als zerrüttet und kündigte aus besonderem Grund. Auch dies wird natürlich von Stromio zurückgewiesen.
Der guten Ordnung folgend werde ich jetzt die "Schlichtungsstelle Energie" einschalten und bei Nichtklärung direkt Klage einreichen.
Mein Eintrag hier erfolgt der Tatsache geschuldet, dass Google die Probleme mit Stromio hier gut selektiert und hoffentlich immer weniger Verbraucher auf Gesellschaften, die Herrn Ömer Varol gehören, hereinfallen.
Auf keinen Fall sollten sich einige hiervon dahingehend beeinflussen lassen, die Versorger nicht zu wechseln. Das führt auf keinen Fall zu geringeren Preisen.
Mein Tip. Direkt mit Vertragsbestätigung zum nächsten Termin wieder Kündigen, den Einzug zu diesem Termin widerrufen. Auf keinen Fall den neuen Versorger kündigen lassen, das geht zu oft schief durch die Tricksereien der Vorversorger.
Bestell-/Kundennummer: 1355246
Meine Forderung an Stromio:
Rechnungskorrektur, Annahme der Sonderkündigung zum 01.01.2013
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Tipp: Strom-Vergleichsportale wie Verivox, etc. nur zur Info nutzen - NIE über diese Portale wechseln sondern selbst kündigen (Einschreiben/Rückschein] und beim neuen Versorger direkt anmelden.
Dazu noch etwa 5 Minuten googlen und schon weiss man, dass man mit Stromio, ExtraEnergy, FlexStrom, Almado daneben gegegriffen hat - so einfach ist das!
Für Stromino ganz normal reine Ignoranz dem Kunden gegenüber. Wir verweigern ignorieren (Drei Affen nicht sehen nicht höheren und Vorfällen abwiegeln. In der Strom Branche eigentlich üblich, Hauptsache der Kunde zahlt.
Natürlich löst Stromio keine Beschwerden. Nach dem pünktlichen Entzug der Einzugsermächtigung hat Stromio trotzdem abgebucht. Selbstverständlich habe ich mir erlaubt alles zurückzubuchen. Ich habe meine Rechnungen auf die Werte bei Vertragsabschluss korrigiert und den Stromio noch zustehenden Betrag überwiesen. Ich bin mit meiner Buchhaltung mit Stromio Quit - den Rest sollen Richter entscheiden. Ich bin der Meinung beim mir gelten die AGB der Stromio nicht, da diese ohne meine Kenntnis geändert wurden - bei mir gilt BGB, damit auch Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung.
Stromio schickte vorgestern 2 Mahnungen vom selben Tag zum selben Vorgang. Es scheint im Jahr 2013 bei diesem Unternehnem nicht möglich zu sein, 2 Forderungen auf einer Mahnung zu platzieren - oder man möchte tatsächlich die 2 x Mahngebühr kassieren, die Ihnen gar nicht zustehen. Ich habe den Mahnungen via Fax höflichst widersprochen und vor 3 Tagen die ganze Sache an die Schlichtungsstelle Energie übergeben. Den Netzbetreiber habe ich per Mail von meiner Schlichtung informiert und Ihn gebeten - bis zum Schlichterspruch (dem ich mich auch unterwerfen werde - immerhin sind die Leute dort Richter) von einer Abschaltung abzusehen.
Grüsse ans Volk
Unglaublich, Stromio hat was getan was nicht zu erwarten war!
Vorgestern kamen 4 Schreiben auf einmal. Alle 3 Schreiben hatten das selbe Datum. 3 x Bekamen wir auf was auch immer wir nicht wissen, eine Ablehnung von unserer Kündigung. Das 4. Schreiben war eine Bestätigung unseres Preiswiderufes aus 2010 (den bekamen wir ja erst letzte woche geschickt und haben widersprochen) rückwirkend zum 01.01.2011. Damit ist unser Vertrag zum 01.01.2011 gekündigt.
Ich weiss nicht was Stromio aufgeschreckt hat -> Der Eintrag hier auf alle Fälle; meine Klärung bei der Schlichtung Strom - was auch immer, STROMIO will mir noch 20 € gutschreiben für die entstandenen Unannehmlichkeiten - warten wir mal ab wie wir uns mit der Abrechnung der letzen 2 Jahre einigen - ich werde berichten und den Vorgang erst schliessen wenn die Endabrechnung durch ist! - erst dann nehme ich auch die Schlichtung vom Eis.
Die angekündigte Abrechnung fehlt noch immer - ergo noch nicht gelöst
Heute kam dann endlich die korrigierte Abrechnung 2012 - ich muss erst prüfen, aber von den versprochenen 20 Euro und der Gutschrift aus der rechnung 2011 ist noch immer nihcts gekommen.
Natürlich war die Zwischenabrechnung nicht nachvollziehbar und wirr. Nach nochmaliger Mail an S. der Hinweis, erst nach der tatsächlichen Schlussabrechnung die Differenz meines Verbrauches zu zahlen. **nett**. Dies kam dann endlich so gegen Mitte Tendenz Ende März. Im Groben und Ganzen hat die dann gestimmt, ich habe die Diffenz bezahlt (tatsächlich alles auf den Preis von 201o gerechnet) und somit ist der Fall für mich durch.
Für mich als Lehre: Jedes Jahr Wechsel zu einem anderen Anbieter ist ein MUSS! . Ohne den Bonus von bis zu 200-250 Euronen komme ich nicht auf meinen Preis - schlimm genug das ich die Preise für die Holländer zahlen muss - immerhin hat DE einen jährlochen Stromüberschuss von dem ich als DEUTSCHER auch wirklich gar nichts merke. ABER - sobald die Übernahmebestätigung des neuen Lieferanten Gas / oder Strom kommt geht auch direkt die Kündigung per Mail und Fax wieder raus. Dadurch erspare ich mir die angeblich verpassten Kündigungsfristen und muss nur neu bantragen.
Danke fü die Veröffentlichung die die durch erreichte Beschleunigung meiner Angelegenheit.
Ich beende damit diesen Fall.