Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Schreiben vom 31.03. erhielt ich wunschgemäß eine neue SIM-Karte. Die Aktivierung über www.eplus.de/aktivierung lehnte mein korrektes Geburtsdatum ab.
In Ihrer kostenpflichitgen Hotline unter 1000 hieß es "3 min. Wartezeit", nach ganzen 15 Minuten wurde einfach aufgelegt! Ist das Ihr Qualitätsanspruch?
Ich fordere Sie auf, die Karte schnellstmöglich zu entsperren, ich warte darauf, da ich mit diesem Apparat nicht telefonieren kann.
Andernfalls werde ich sämtliche Verträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.
Hochachtungsvoll
K. M.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 16098049 / Rufnummer 0163/8961180
Meine Forderung an E-Plus:
Sofortige Aktivierung der SIM-Karte
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 272 Tagen und 0 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1