Reklamation Bauernhof "SuperPlay"

Zu Weihnachten bekam unsere fast 3jährige Tochter einen Bauernhof "Superplay" von Simbatoys für 79 Euro von der Oma geschenkt. Der Bauernhof war der Letzte in dem kleinen Schreibwarenladen, in dem der Artikel gekauft wurde.

Schon beim Auspacken fiel auf, dass das Spielzeug sehr minderwertig war (Made in China eben). Bei den Tieren ging schon die Farbe ab, viele Zäune zerbrachen beim Zusammenstecken. Ein Haus hat einen 2 cm lange Bruchstelle und das Dach fiel immer wieder ab.

Also reklamierte ich direkt bei Simbatoys. Der Händler verwies uns an den Hersteller, der für die Garantie verantwortlich ist.

Auf die erste Mail bekam ich überhaupt keine Antwort. Die 2. Mail, die ich nach 2 Wochen schrieb, wurde sehr freundlich beantwortet und man versprach mir Ersatz. Der kam auch eine Woche später. Eine Warensendung, in der ein paar Zaunteile enthalten waren und eine einzelne Dachplatte. Wenn es die richtigen Teile gewesen wären, hätte mir eine einzelne Dachplatte nicht geholfen, da das Dach nicht nur defekt war, sondern auch nicht fest montiert werden konnte.

Aber es waren die falschen Teile. Die neuen Teile waren im Übrigen viel besser verarbeitet, als der Schrott, der in unserem Bauernhof war.

Ich schickte also Bilder und reklamierte nochmal, da uns diese Teile nichts nützten.

Anschließend bekam ich die Antwort, dass dieser Bauernhof seit vielen Jahren nicht mehr im Sortiment ist und ich mich wieder an den Händler wenden kann.

Von Simbatoy bekomme ich keinen Ersatz.

Der Bauernhof wurde vor Weihnachten 2012 neu gekauft. Falls das Spielzeug ein Verfallsdatum hat, muss das drauf stehen. Die Garantie beginnt auf Kaufdatum. Für das Geld erwarte ich Ersatz. Der Händler fühlt sich nicht zuständig (mit Recht) und die Firma Simbatoy lässt mich mit diesem Müll alleine.

Meine kleine Tochter hat nun kein Weihnachtsgeschenk mehr. Ihre Oma ist um 79 Euro ärmer, kein Problem wenn man eine stattliche Mindestrente hat.

Hauptsache billig produziert und teuer verkauft.