03.02.2013 | 12:26 Uhr · 967 Views · von Armin Winnen

Trusted Shops GmbH (Köln)

Keine Lieferung bestellter Ware

Ich habe über die Internetseite gruges-media.de Anfang Dezember 2012 eine Küchenmaschine (Kenwood KM023 - Major Titanium Mega Pack) bestellt.

Nach Eingang einer Bestellbestätigung teilte man mir mit, dass die Maschine nicht lieferbar sei. Später avisierte man mir einen Liefertermin (man habe jetzt doch einen Lieferanten gefunden) nach Weihnachten 2012, es passierte jedoch nichts.

Auf weitere Nachfrage teilte man mir mit, dass die Lieferung bis zur zweiten Januarwoche 2013 erfolgen solle. Wieder passierte nichts. Auf weitere Nachfragen wird nicht mehr reagiert.

Meine Forderung

Lieferung der bestellten Küchenmaschine

Firmenantwort

13.02.2013 | 12:43 Uhr · Trusted Shops GmbH

Sehr geehrter InternetnutzerIn,

natürlich ist es immer ein unschönes Erlebnis, wenn man lange auf die heiß ersehnte Ware warten muss. Trusted Shops ist natürlich bemüht hier zu vermitteln. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an serviceteam@trustedshops.de.

Mit freundlichen Grüßen

Trusted Shops

Kommentar

10.02.2013 | 15:47 Uhr · ReclaBoxler-4169999

Bisher gibt es keinerlei Reaktion von Gruges-Media auf die Beschwerde.

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10.02.2013 | 15:56 Uhr · ReclaBoxler-2023219

Nun, man sollte da die Besch_werde auch an Gruges-Media richten, und nicht an Trusted Shops, was zu allgemein ist!

Kommentar

23.02.2013 | 12:52 Uhr · Armin Winnen

Trotz Rückmeldung von Trusted Shops (die im ursprünglichen Beschwerdetext nicht angesprochen wurde) hat sich gruges Media bei mir nach wie vor nicht gemeldet. Trusted Shops teilte mir lediglich mit, dass auch von dieser Seite noch einmal eine Kontaktaufnahme mit gruges media erfolgen würde. Es bleibt dabei: von gruges media gibt es bisher keinerlei Reaktion.

Kommentar

09.03.2013 | 13:13 Uhr · Armin Winnen

Zwar hat Gruges mir mitgeteilt, dass man sich in der Sache melden würde, seitdem ist aber wieder keinerlei Reaktion erfolgt. Insbesondere würde mir keine Lieferung zugesagt.

Kommentar

04.04.2013 | 12:27 Uhr · Armin Winnen

Bisher gab es mal wieder eine nichtssagende E-Mail. Das ist aber auch wieder mehrer Wochen her. Seitdem erfolgte keine weitere Reaktion. Insbesondere keine Lieferung.

Kommentar

16.04.2013 | 16:34 Uhr · Armin Winnen

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst