DHL liefert nicht aus! Pakt ging trotz richtiger Adresse retoure

DHL
Bonn

Ich habe am 25.01.2013 ein Paket versandt, mit vollständiger und richtiger Adresse (Beweise liegen vor). Das Paket wurde jedoch ohne Grund wieder an mich zurück gesandt. DHL antwortet nicht auf E-Mails.

Bestell-/Kundennummer: jjd1410133029352

Meine Forderung an DHL:

Den Preis zurück oder einen kostenlosen Paketschein!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ohne Grund wird kein Paket zurückgesandt. Was hat der Empfänger gemacht? Verweigert, nicht angetroffen und nicht abgeholt? Oder was sonst?