Umtausch erst nach mehreren Versuchen möglich

ACT Systems GmbH
Steiermark

Wir wollten ein Autoladegerät (Starterhilfe) umtauschen.

Das hatten wir nur einen Monat zuvor gekauft. Trotz Kassenzettel meinten sie, dass dies ohne Schachtel nicht möglich sei und sie hätten diese Marke nicht mehr. Die Marke war uns egal, wir brauchten dieses Autoladegerät, weil bei ein Firmenauto die Batterie leer war und wir dieses Fahrzeug dringend benötigten.

Nach zwei Stunden erfolgloser Diskussion gingen wir wieder und versuchten, den Chef telefonisch zu erreichen. Nach mehrmaligen Versuchen war das leider auch nicht möglich, also gingen wir wieder zu ATC und versuchten es nochmals. Weil wir so aufdringlich waren, schafften wir es dann doch noch.

Bestell-/Kundennummer: 130217533A

Meine Forderung an ACT Systems:

Mehr Kompetenz bei Umtausch

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Wie kommen Sie darauf das Sie auf Grund des vorhanden Kassenzettels, ein Umtauschrecht haben.

Insbesondere da das Ladegerät bereits in Nutzung war und jetzt nur nicht mehr gebraucht wird. Da wäre selbst im Versandhandel keine Rückgabe mehr möglich.