Ware bezahlt, keine Lieferung, kein Geld zurück

Am 8.1.2013 habe ich einen Quadrocopter bestellt.

Am selben Tag das Geld überwiesen. Der Bestellstatus wurde auf "Zahlung eingegangen" geändert und dabei blieb es auch. Ware wurde nie verschickt, auf E-Mails kamen keine Antworten.

Habe dann nach einigen Wochen telefonisch storniert. Jetzt ist der neue Bestellstatus "Gutschrift ausstellen", doch da tut sich genauso wenig. E-Mails werden ignoriert und bei der Hotline braucht man starke Nerven und wird dann nur vertröstet. Ich glaube nicht mehr an eine Lösung ohne Anwalt.