Sehr geehrte Damen und Herren,

am Montag, den 28.01.2013, habe ich ein Paket in der Filiale in Mönchengladbach-Hardt zur Zustellung abgegeben.

Wie dem Statuts zu entnehmen ist, wurde dies am Mittwoch, den 30.01.2013, um 10:31 Uhr zugestellt. Da dies ein Tauschgeschäft war, nahm ich an, dass mein Gegenüber sein Paket ebenfalls losgeschickt haben muss, da er das Paket ja nachweislich erhalten hat. Die Kontaktaufnahme stellte sich als schwierig heraus, da Herr J. K. keine Reaktion auf E-Mails bezüglich des Verbleibs des von ihm angeblich abgesandten Pakets zeigte. Hierzu konnte er ebenfalls keinen Nachweis anhand einer Sendungsnummer erbringen. Da ich mit dem Tauschgeschäft nun so nicht mehr einverstanden war, nahm ich mit der Servicehotline von DHL-Kontakt auf. Nach der Frage auf eine konkrete Angabe, wer genau mein Paket in Hamburg entgegen genommen hat, folgte eine freundliche, aber dennoch absolut nicht hilfreiche Aussage, dass man die Unterschrift des Empfängers nicht entziffern könne. Mehr Auskunft konnte mir hier nicht erteilt werden.

Es ist mir nicht begreiflich, wie man ein versichertes Paket ausliefern kann und anschließend keine Auskunft bezüglich des Verbleibs bekommen kann. Wie oben schon erwähnt, möchte ich mein eigenes Paket zurück erhalten und warte auf eine Stellungnahme seitens DHL.

Würde es sich um einen Centbetrag handeln, wäre ich den Aufwand nicht eingangen, jedoch ist es ein Warenwert im dreistelligen Bereich.