Mit der Firma habe ich einen Vertrag seit 1.1.12. Am 3.1., mit Erhalt am 9.1.13 erhielt ich eine Strompreiserhöhung. Da diese weit über dem Betrag, der durch gesetzliche Erhöhungen begründet war, machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch.
Stromio ging darauf überhaupt nicht ein, auch nicht auf meine Argumente, sondern bestätigte meine Kündigung zum 31.12.13. Des weiteren warte ich seit dem 3.1.13 auf meinen Bonus von 142,69 €.
Bestell-/Kundennummer: 11061821
Meine Forderung an Stromio:
Sofortige Bonusauszahlung, Bestätigung der außerordentlichen Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie in Kürze kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Und hat sich Stromio mit Ihnen in Verbindung gesetzt?
Stromio-Grünwelt hat sich mittlerweile gemeldet, wobei sie den Kunden (also mich) offensichtlich für blöd hält. Nachdem sie auf meinen ersten Brief überhaupt nicht eingegangen sind, und meine außerordentliche Kündigung als normale Kündigung zum 31.12.13 bestätigt haben, möchten sie jetzt, dass ich nochmals eine Kündigung zum 31.12.13 ausspreche. In dem jetzigen Schreiben argumentiert stromio so, indem sie eine Erhöhung um 6 Cent bestreiten, angeblich geben sie nur eine Erhöhung gesetzlicherseits von 2,663cent weiter-merkwürdigerweise erhöht sich der Strompreis aber von 0,174423 auf 0,2342, also um ca 6 cent- und der Grundpreis von 153,09 auf 182,18 und die vorraussichtliche Abrechnungsmengevon 2985kWh auf 3088kWh. Ich möchte, dass stromio hier auf dem portal antwortet, damit jeder sieht, was hier läuft.
Siehe mein Kommentar vom 15.2.13 15.59 Uhr
Habe noch keine Antwort von stromio erhalten
Es bestanden Unklarheiten, die aber trotzdem noch nicht endgültig gelöst sind. Ich werde mich noch mit der Verbraucherzentrale in Verbindung setzen, um diese zu klären.