Sehr geehrte Damen und Herren,
da man telefonisch bei ihnen nicht viel erreicht und wenn, es eher unfreundlich abgewickelt wird, möchte und muss ich mir auf diesem Wege einmal Luft machen.
Seit mittlerweile 2 Monaten sitzen meine 3 Kinder und ich ohne Heizung, weil sie es nicht schaffen, korrekte Rechnungen zu erstellen bzw. für Strom gar keine. Seit dieser zeit haben sie von einem ihrer Mitarbeiter alle Zählerstände und von mir auch nochmal sowohl telefonisch (mehrmal) als auch schriftlich. Da bei Strom sehr viel mehr von meiner seite gezahlt wurde, ist dort ein Guthaben, was bis heute nicht errechnet bzw. mir zugesandt wurde. Für Gas bekam ich eine Rechnung, da dort ich noch was bezahlen muss. Beides wurde zur gleichen Zeit eingereicht, wie kann das sein?
Desweiteren wurde auf der Gasrechnung eine ENTSPERRUNG und eine SPERRUNG in Rechnung gestellt, wie geht das? Ws wurde "nur" gesperrt. und zum schluss im dezember 2011 (!) wurden vom jobcenter (buchungsprotokoll liegt vor) 2257,13 für gas und 1010,88 für strom überwiesen, die bis heute auf keiner rechnung berücksichtigt wurden. Da es hier mittlerweile um die Gesundheit meiner Kinder geht, bin ich doch sehr sauer, da es nach Rechnungen meines Anwalts, den ich mittlerweile kontaktierte, um maximal ausstehenden 500 euro handelt, die sofort gezahlt werden können und die Heizung wieder angestellt. Wenn man schon unverschuldet, durch mietnomaden, in solch eine situation kommt, dennoch alles daran setzt, es selbst zu begleichen mit über 10000 euro innerhalb eines jahres, sollte es langsam an der zeit sein, dass die ganze Sache ein Ende findet, da die monatlichen Abschläge für Strom und Gas ja immer pünktlich kommen!
MfG
Bestell-/Kundennummer: 242010794634,242010794498,242010794405
Meine Forderung an eon avacon:
Korrekte Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2013
Sehr geehrte Frau Rostin,
aus Rücksicht und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden wir zu Ihrem Eintrag keine Stellungnahme im Internet veröffentlichen. Wir werden den örtlichen Netzbetreiber beauftragen, die Zählerstände Ihrer beiden Stromzähler zu ermittlen. Wenn uns die abgelesenen Werte vorliegen, prüfen und korrgieren wir die Rechnungen, falls notwendig.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 5
Wer soll denn Ihre Beschwerde kapieren? Ich lese daraus nur, dass Sie Gas und Strom in einen Topf werfen, dass nach Rechnung Ihres Anwalts noch rd. 500 Euro offen sind. (ja dann bezahlen Sie die doch).
Weiterhin wurden über 3.000 Euro von der Allgemeinheit (Jobcenter) bezahlt.
Was ist denn nun? Sollen wir mit Ihnen und Ihren drei Kindern Mitleid haben? Und was haben Mietnomaden mit der Sache zu tun? Haben Sie Wohnungen vermietet? Oder was?
Und Ihre Schreibweise ist ein Einheitsbrei. Reparieren Sie die Shift-Taste mal und versuchen Sie einmal ordentliche Sätze zu bilden. Dann kann Sie Ihr Umfeld (einchl. EON) besser verstehen. Ich kann es bisher nämlich nicht.
Sich anonym auszulassen ist immer einfach und klingt wieder eine typische reaktion der avacon!
ich erwarte, innerhalb von einem jahr, korrekte abrechungen und ganz sicher kein mitleid! wer lesen kann, ist klar im vorteil! ich habe im letzten jahr knapp 11000 euro an die avacon bezahlt und bekomme schnell ne rechnung, wenn es um forderungen geht, aber nicht, wenn man etwas wiederbekommt. selbst ein eon avacon mitarbeiter, der vor ort war, versteht das ganze nicht! und ob man gross oder klein schreibt, der sinn ist der gleiche, wenn man es versteht!
die 500 euro würde ich sofort bezahlen, wenn endlich die korrekten rechnungen kommen und nicht geld unterschlagen wird!
ach und das vom jobcenter hat nicht die allgemeinheit bezahlt, sondern ich zahle sie monatlich ab, dazu habe ich noch rund 8000 euro aus eigener tasche bezahlt. und ja, hatte das haus vermietet an leute, die nicht bezahlt haben und als eigentümer hafte ich dafür!
Trotz weiterer telefonate bekam ich bis jetzt noch immer keine korrekten abrechnungen für strom und die von gas wurde auch noch nicht berichtigt, trotz telefonischer zusage, dass dies passieren wird. es geht mittlerweile um mehrere tausend euro.
Liebe Frau Rostin,
es wurde heute Ableser beauftragt die Kontrollzählerstände zu ermitteln. Da er niemanden vor Ort angetroffen hat, wurde eine Visitenkarte mit einem neuem Terminvorschlag für morgen Abend hinterlassen. Darauf steht natürlich auch eine Telefonnummer für Rückfragen.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
Tach
"Trotz weiterer telefonate bekam ich bis jetzt noch immer keine korrekten abrechnungen für strom und die von gas wurde auch noch nicht berichtigt, trotz telefonischer zusage, dass dies passieren wird. es geht mittlerweile um mehrere tausend euro. "
Auf Zuruf bzw Telefonanruf wird der Lieferant keine Rechnungskorrektur durchführen, es geht schließlich um viel Geld oder nicht?
Haben Sie diese Aussage von Lieferanten verstanden:
"Wir werden den örtlichen Netzbetreiber beauftragen, die Zählerstände Ihrer beiden Stromzähler zu ermittlen. Wenn uns die abgelesenen Werte vorliegen, prüfen und korrgieren wir die Rechnungen, falls notwendig. "
oder nicht?
MfG