Callmobile zahlt Restguthaben nicht aus

Hamburg

Der Mobilfunkvertrag wurde im Dezember 2012 gekündigt.

Der offene Restbetrag in Höhe von 15,41 € sollte laut Geschäftsbedingungen rücküberwiesen werden.

Das Restguthaben ist bis heute nicht rücküberwiesen worden. In den Geschäftsbedingungen (die wohl nur für Kunden gelten) steht, dass eine Rückerstattung innerhalb 4-6 Wochen erfolgt. Es sind mittlerweile 9 Wochen um und keine Reaktion auf Beschwerden.

Bis heute ist keine Rücküberweisung erfolgt.

Service und Gesetze sind bei callmobile ein Fremdwort! Ich erwarte umgehende Rückerstattung des Guthabens und werde sicherlich nie mehr etwas von Callmobile oder dem Freenet-Konzern in Anspruch nehmen!

Bestell-/Kundennummer: 015114476887

Meine Forderung an Callmobile:

Umgehende Rückerstattung des Guthabens

Antwort auf die Beschwerde vom 12.02.2013
callmobile GmbH

Abteilung: Kundenservice

13.02.2013 | 11:02 Uhr

Hallo,

wir werden das Restgeld Ende dieser Woche anweisen und bitten, die Verzögerung zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

C. Schäffer

callmobile

bewerten sie die antwort von callmobile GmbH

Warum muss man immer erst mit Anwalt drohen oder öffentlich Druck machen bis man zu seinem Recht kommt? *kopfschüttel*