15.02.2013 | 12:34 Uhr · 514 Views · von ReclaBoxler-3374562
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Unmögliches Verhalten eines Zustellers
Es war schon ein unmögliches Auftreten des Zustellers im Treppenhaus Trauerberg 13,am 12.22013 ca. 13 Uhr, als ich zu meiner Mutter wollte.
Der Herr fragte mich, wo die genannte Familie wohne, ich antwortete: "Im hinteren Bereich der Wohnanlage und das es hier im Haus bestimmt niemand entgegen nimmt, da es des Öfteren zu Schwierigkeiten der Abholung gab, weil keine Info im Briefkasten vom Zusteller war.
Daraufhin wurde er ungehalten und unverschämt, knallte die Türen. Leider hatte der Herr kein Namensschild an seiner Jacke. Die Autonummer konnte ich nur am Anfang mit PM erkennen.Es ist bestimmt möglich, den Kollegen auszumachen, der diese Tour hatte, auch ohne Namen.
Ich werde in Zukunft kein Paket von Hermes für jemanden annehmen, bzw. mir zustellen lassen. Das war keine Dienstleistung im Sinne des Kunden.
Meine Forderung
Stellungnahme
Firmenantwort
15.02.2013 | 12:45 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Ballerstädt,
wir entschuldigen uns sehr herzlich für das Verhalten des Zustellers.
Die Angabe Trauerberg 13 ist leider nicht ausreichend, um in Erfahrung zu bringen, um welchen Zusteller es sich handelte.
Wir bitten daher zur Klärung um eine Email an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-59521" im Betreff.
Im Text teilen Sie uns dann bitte die vollständige Anschrift und noch einmal Datum und Uhrzeit mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice