Es war schon ein unmögliches Auftreten des Zustellers im Treppenhaus Trauerberg 13,am 12.22013 ca. 13 Uhr, als ich zu meiner Mutter wollte.
Der Herr fragte mich, wo die genannte Familie wohne, ich antwortete: "Im hinteren Bereich der Wohnanlage und das es hier im Haus bestimmt niemand entgegen nimmt, da es des Öfteren zu Schwierigkeiten der Abholung gab, weil keine Info im Briefkasten vom Zusteller war.
Daraufhin wurde er ungehalten und unverschämt, knallte die Türen. Leider hatte der Herr kein Namensschild an seiner Jacke. Die Autonummer konnte ich nur am Anfang mit PM erkennen.Es ist bestimmt möglich, den Kollegen auszumachen, der diese Tour hatte, auch ohne Namen.
Ich werde in Zukunft kein Paket von Hermes für jemanden annehmen, bzw. mir zustellen lassen. Das war keine Dienstleistung im Sinne des Kunden.
Bestell-/Kundennummer: Trauerberg 13 im Treppenhaus
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2013
Hallo Frau Ballerstädt,
wir entschuldigen uns sehr herzlich für das Verhalten des Zustellers.
Die Angabe Trauerberg 13 ist leider nicht ausreichend, um in Erfahrung zu bringen, um welchen Zusteller es sich handelte.
Wir bitten daher zur Klärung um eine Email an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-59521" im Betreff.
Im Text teilen Sie uns dann bitte die vollständige Anschrift und noch einmal Datum und Uhrzeit mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Komisch, Hermes reagiert hier verdammt schnell. Aber mal kurz zu googln ist offenbar zu kompliziert. Es ist in 14776 Brandenburg an der Havel.
Dann haben Sie nicht richtig gesucht. Denn bei mir kommen schon zwei Ergebnisse:
Trauerberg 13, 14776 Brandenburg an der Havel, BB
Trauerberg 13, 29369 Ummern, NDS
@ ReclaBoxler-6492234
Be_schwerd_ekarte angeschaut? Richtig, Brandenburg
Text, Kennzeichen PM? Richtig, Potsdam
Somit scheint es klar zu sein?
Nicht unbedingt. Bei uns fahren auch etliche Zustelldienste mit Kennzeichen herum, die nicht wirklich was mit der Gegend zu tun hat.
Teilweise noch im Großraum, oft aber auch aus einer ganz anderen Region. Entweder Firmensitz, Leihwagen oder bei Privatfahrzeug zu faul, oder wegen der Regionalklasse bei der Versicherung, bis heute nicht umgemeldet.
@ ReclaBoxler-6492234
Stimmt, gebe ich Ihnen auch Recht. Aber anhand der Karte sollte dies erkennbar sein.
Und auch anhand des Namens und der Straße sollte dies für Hermes ohne Probleme heraus findbar sein?
Da muss ich mich mal als Fahrer selbst auch äußern.
Ich arbeite selber im Auftrag für die HLG-D GmbH, und muss leider ganz ehrlich sagen, ich versteh den Zusteller ein wenig. Wir bekommen für mehr als 12 Stunden Arbeit am Tag und das von Montag bis Samstag einen Hungerlohn, da wir bei den wunderbaren Subunternehmern mit paketpreis der untersten Schublade bezahlt werden. In welch einem Sat/BSP ich arbeite geb ich nicht Preis, aber ich bekomme 370 Euro für den Monat wo ich über 200 Stunden im Monat arbeite. Wir kämpfen um jeden Cent um uns über Wasser zu halten. Und dann gibt es Leute die Pakete ungern oder garnicht abnehmen, und verdienen für die Fahrt zum Kunden und den Versuch nicht einen Cent. Arbeiten sie mal 1 Woche. Sie ändern ihre Einstellung sofort!
Nochmal zur HLG Hamburg direkt.
Ich habe mir den Verhaltenskodex mal genau durchgelesen. Warum bekommen wir trotz ihrer angeblichen abstandsnahme dumpinglöhne? Liegt das an der HLG, an der GAAC oder an wehm?
Ändert was! Ich muss selbst 1 Kind ernähren. Und schaff es gerade so.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst