Ich habe meinen Vertrag wegen Wohnungsauflösung schriftlich zum Jahresbeginn 2013 gekündigt und meinen Endzählerstand auf der Service-Homepage übermittelt.
Dennoch buchte Stromio im Januar und Februar den Monatsabschlag von meinem Konto ab. Zudem warte ich bis heute noch auf meine Endabrechnung zum letzten Vertragsjahr 2012 bzw. eine Bestätigung meiner Kündigung.
Trotz wiederholter Versuche - zu den unterschiedlichsten Uhrzeiten -, war kein Servicemitarbeiter telefonisch zu erreichen.
Bestell-/Kundennummer: 10154246
Meine Forderung an Stromio:
Klärung meiner Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Genau so! Einfach wehren, wie 4711-WC schon schreibt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst