Auch mir ging es wie vielen anderen hier. Mit meiner Jahresabrechnung erhielt ich lapidar die Mitteilung, dass sich meine Stromkosten erhöhen, da die EEG-Umlagen 1:1 weitergereicht werden müssten.

Ich habe daraufhin sofort ein Kündigungsschreiben aufgesetzt, welches natürlich im ersten Ansatz mit dem üblichen maschinellen Schreiben per E-Mail verweigert wurde. Daraufhin habe ich der Ablehnung widersprochen, welches mir durch Frau G. vom Kundenservice wiederum mit folgendem Wortlaut verweigert wurde: 'Da die Umlagen von jedem Kunden zu zahlen sind, können die Lieferanten hierauf nicht verzichten. Ggf. wurden die Preise pauschal bereits Mitte 2012 von anderen Lieferanten geändert bzw. können von größeren Unternehmen, durch die entsprechenden Gewinnmargen, einen Teil der Umlagen selbst tragen. Da wir bemüht sind unsere Preise nahe am Einkaufspreis zu halten, können wir auf die Weitergabe der Umlagen nicht verzichten. Da diese nicht pauschal berechnet, sondern die entsprechende Festlegung der gesetzlich unterstellten Regulierungsbehörde 1 zu 1 weitergegeben und keine zusätzliche Preisänderung durch unser Unternehmen vorgenommen wurde, können wir Ihrem Ersuchen, auf vorzeitige Beendigung des Vertrages, nicht entsprechen. '

Nun gut, dachte ich, belassen wir es dabei, und ich kündige zum nächsten Termin, aber es war noch lange nicht vorbei. In dem gleichen Schreiben, in welchem mir die Kündigung verweigert wurde, stand dieser Absatz:

'Der Bankeinzug wurde wunschgemäß aus unserem System gelöscht. Bitte gleichen Sie die Abschläge bis zu den bekannten Fälligkeiten eigenständig aus bzw. richten einen Dauerauftrag bei Ihrer Hausbank ein. '

OK, dachte ich, bislang war die Abbuchung durch stromio immer am 17. jedes Monats, also richte ich einen Dauerauftrag ein für den 15. jeden Monats, um sicherzustellen, dass auch Nichts zu spät kommt. Und nun bekomme ich regelmäßig Mahnungen inkl. 5 € Mahngebühr, da ich meiner Zahlungspflicht nicht rechtzeitig nachgekommen wäre, und mein Kundenkonto einen Rückstand aufweist. Ich habe natürlich die Mahngebühr nicht bezahlt, sondern nur den regulären Abschlagsbetrag. Gleichzeitig schrieb ich eine E-Mail zur Aufklärung des Sachverhalts, da ich davon ausging, dass es hier nur um ein Versehen gehen konnte. Auf meine erste Anfrage per Mail vor einem Monat erhielt ich garkeine Antwort, statt dessen heute die 2. Mahnung zu einem erneuten Rückstand, und der Gipfel, hier ist nun die Mahngebühr vom letzten Monat nochmal mit draufgeschlagen. Ich habe erneut eine Mail geschrieben und meinen Unmut kundgetan. Aber ich habe jetzt endgültig genug. Ich werde den Dauerauftrag nicht ändern, aus Prinzip nicht. Man hätte sicher im Vorfeld, spätestens nach meiner Ersten Mail im Zusammenhang mit der ersten Mahnung die Sache klären können. Aber eine solche Reaktion hat nichts mit Kundenservice zu tun, weshalb ich Option 1 wieder Favorisiere - Außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung