Seit zwei Tagen scheint ein Zusteller von DHL kein Interesse zu haben mein Paket auszuliefern.
Bereits gestern sollte ich mein Paket laut Tracking in den Händen halten. Um 10:38 wurde das Paket angeblich in das Auslieferungsfahrzeug geladen Um 15:33 fand ich die Nachricht im Tracking, dass ich mich mit DHL wegen der Adresse in Verbindung setzen sollte. Gesagt, getan. Angeblich gäbe es meine Hausnummer nicht, obwohl hier nahezu täglich Pakete ankommen. Neuer Versuch.
Heute abend schaue ich ins Tracking und sehe nicht richtig. Wir warten seit 8 Uhr morgens auf das durch die Hotline und dem Tracking zugesicherte Paket. Laut Tracking um 11:03 in das Zustellungsfahrzeug geladen. Wir sind ein 8 köpfiger Haushalt und den ganzen Tag waren 3-8 Leute im Haus. Nach mehreren Telefonaten mit DHL (Lieferung sollte zwischen 8:00 und 12:00 Uhr erfolgen) lese ich um 20:21, das der Empfänger nicht zu Hause war.
Das ist eine unglaubliche Arbeitsverweigerung in meinen Augen. Mal schauen, was morgen dort steht, wahrscheinlich Lieferung aufgrund Wetterproblematik nicht möglich. Vieleicht hat der Zusteller ja Glück und ein Regentropfen begründet seine Aussage.
Meine Forderung an DHL:
Paket morgen, sowie Schadensersatz für langsame Expresslieferung und unnötige Wartezeiten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Tipp an DHL, Onlinetracking abschalten. Das macht euch nur unnötig viel Ärger und schont die Nerven eurer Kunden.
Denn wenn die nicht wissen wo Ihr Paket gerade herum liegt oder Fährt, regen Sie sich wie zu den guten alten Postzeiten ohne Onlineverfolgung nicht auf.
Bessere Idee: Einfach dem Job nachkommen und "arbeiten"! Dann würde so ein Paket auch ankommen. Bisher habe ich auch immer gedacht. Das ist gemein, das die armen Postzusteller nach ausgelieferten Paketen bezahlt werden.
In diesem Fall scheint es nicht so zu sein und schon sieht man was man davon hat.
Gutscheine, Sie müßen explizit Gutscheine fordern und das Abendessen mit der Kanzlerin nicht vergessen.
@Reclaboxer:
Sie nehmen es wohl auch einfach hin wenn Sie eine Leistung die sie bezahlt haben nicht erhalten? Man lässt sich ja nicht ohne Grund etwas per Express schicken!