Im Jahre 2011 hat Gold Gas, vermutlich nicht ohne Grund, den Zahlungsrhythmus der Abschlagszahlungen geändert.
Wer dem neuen Rhythmus nicht folgen wollte, musste in den Tarif Trend umstellen. Was Gold Gas jedoch am Telefon und auch im schriftlichen Verfahren verschwiegen hat: Der Vertrag verlängert sich bei nicht rechtzeitiger Kündigung jeweils um ein Jahr. Auch der Hinweis auf die neuen AGB fehlte, der Verbraucher musste daher von den alten Bedingungen ausgehen.
Ich bin froh, jetzt in 2013 von Gold Gas weg zu kommen.
Meine Forderung an Gold Gas:
Vertragsänderung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2013
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Anlass zu einer Beschwerde haben, möchten aber wie folgt dazu Stellung nehmen.
Wir bieten unseren Kunden mit den aktuellen Verträgen flexible Laufzeiten und faire Preise an.
Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr goldgas Serviceteam
kommentare und trackbacks 3
Das nutzt mir leider sehr wenig, da Sie mich noch bis zum Sommer 2013 gebunden halten.
Bis zum 31.08.2013 hält mich Goldgas an die Verträge gebunden. Mit einem offenen Wort oder entsprechenden Hinweis bei der Vertragsänderung hätte ich dieser mit einjähriger Laufzeitverlängerung nie zugestimmt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst