Gold Gas verschweigt automatische Vertragsverlängerung

Im Jahre 2011 hat Gold Gas, vermutlich nicht ohne Grund, den Zahlungsrhythmus der Abschlagszahlungen geändert.

Wer dem neuen Rhythmus nicht folgen wollte, musste in den Tarif Trend umstellen. Was Gold Gas jedoch am Telefon und auch im schriftlichen Verfahren verschwiegen hat: Der Vertrag verlängert sich bei nicht rechtzeitiger Kündigung jeweils um ein Jahr. Auch der Hinweis auf die neuen AGB fehlte, der Verbraucher musste daher von den alten Bedingungen ausgehen.

Ich bin froh, jetzt in 2013 von Gold Gas weg zu kommen.

Meine Forderung

Vertragsänderung

Firmenantwort

22.02.2013 | 09:10 Uhr · Goldgas SL GmbH

Sehr geehrte Kundin,

sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Anlass zu einer Beschwerde haben, möchten aber wie folgt dazu Stellung nehmen.

Wir bieten unseren Kunden mit den aktuellen Verträgen flexible Laufzeiten und faire Preise an.

Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr goldgas Serviceteam

Kommentar

22.02.2013 | 09:14 Uhr · ReclaBoxler-9511918

Das nutzt mir leider sehr wenig, da Sie mich noch bis zum Sommer 2013 gebunden halten.

Kommentar

26.02.2013 | 10:56 Uhr · ReclaBoxler-2124662

Bis zum 31.08.2013 hält mich Goldgas an die Verträge gebunden. Mit einem offenen Wort oder entsprechenden Hinweis bei der Vertragsänderung hätte ich dieser mit einjähriger Laufzeitverlängerung nie zugestimmt.

Kommentar

05.03.2013 | 11:01 Uhr · ReclaBoxler-2124662

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst