Callmobile zahlt Guthaben nach Kündigung nicht zurück

Nach Kündigungsbestätigung zum 03.10.2012 wurde mein Guthaben von 14,41 EUR bis heute nicht überwiesen.

Nach mehreren E-Mails mit callmobile (Frau B.) wird man nur vertröstet und um Geduld gebeten, da die Buchhaltung permanent überlastet ist. Das E-Mail direkt an die Geschäftsleitung am 15.02.2013 wurde bis heute nicht beantwortet.

Da ich laut ReclaBox kein Einzelfall bin, scheint es wohl gängige Geschäftspraxis von callmobile zu sein, die Guthaben der gekündigten Kunden zurück zu halten?

Meine Forderung

Überweisen Sie mein Guthaben von 14,41 EUR

Firmenantwort

21.02.2013 | 08:59 Uhr · Callmobile

Hallo,

wir werden das Restguthaben im nächsten Rechnungslauf (Ende dieser Woche) überweisen und bitten, die Verzögerung zu entschuldigen.

Danke für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen

C. Schäffer

callmobile